Sous Windows, installez l'imprimante avec le pilote Epson, pas celui de Microsoft. Téléchargez-le sur le site d'Epson pour votre modèle. Si Windows a installé l'imprimante tout seul avec un pilote Microsoft (Windows Ready Print ou Microsoft IPP Class Driver), elle peut continuer à imprimer, mais le logiciel ne peut souvent ni la lire ni la réinitialiser par USB. Comment récupérer le pilote Epson.
L’imprimante affiche toujours le message après la réinitialisation
Éteignez l’imprimante, attendez quelques secondes et rallumez-la. L’imprimante ne lit le nouveau compteur qu’au démarrage. C’est la raison la plus fréquente pour laquelle on croit qu’une réinitialisation n’a pas marché.
Après le redémarrage, cliquez de nouveau sur Check Printer. Le compteur doit afficher 0 %, ou 80 % après un essai gratuit.
Le logiciel ne trouve pas, ne lit pas ou ne réinitialise pas l’imprimante
Chaque message du logiciel, de « Printer not found » et « Communication Error » aux problèmes de pilote sous Windows 11 et au Wi-Fi verrouillé, est expliqué avec sa solution au même endroit : VNIT Reset Tool cannot find, read or reset the printer. Pour Windows 11, un guide existe en français : mode d’impression protégé et Windows Ready Print.
« Written, but the read-back does not match »
La nouvelle valeur n’a peut-être pas encore été prise en compte. N’appuyez pas tout de suite de nouveau sur Reset. Éteignez l’imprimante avec son bouton, attendez que tous les voyants soient éteints, rallumez-la et attendez qu’elle soit silencieuse (1 à 2 minutes). Cliquez ensuite sur Check Printer. Toujours élevé ? Cliquez sur Chat with support dans le logiciel.
Le bouton d’essai dit que le compteur n’est pas assez plein
L’essai ne fonctionne qu’à partir de 90 % : votre unique essai n’est donc pas perdu. À un niveau plus bas, vous n’avez pas encore besoin de réinitialiser.
Le bouton d’essai dit qu’il a déjà été utilisé
Chaque imprimante a un essai, compté sur notre serveur. Une réinitialisation complète demande une clé.
Rien ne se passe quand je clique sur un bouton
Lisez le journal (log) en bas du logiciel. Il enregistre chaque action et la raison quand quelque chose échoue. Si le logiciel se ferme tout seul, envoyez-nous le fichier loi.txt du dossier du logiciel.
Sources
- Guide d’utilisation de VNIT Reset Tool, section 10 (dépannage, en anglais)
- VNIT Reset Tool, textes des messages du logiciel (version 3.18)