Su Windows, installa la stampante con il driver Epson, non con quello Microsoft. Scaricalo dal sito Epson per il tuo modello. Se Windows ha installato la stampante da solo con un driver Microsoft (Windows Ready Print o Microsoft IPP Class Driver), può continuare a stampare, ma il programma spesso non riesce a leggerla né a resettarla via USB. Come riavere il driver Epson.
La stampante mostra ancora il messaggio dopo il reset
Spegni la stampante, aspetta qualche secondo e riaccendila. La stampante legge il nuovo contatore solo all’avvio. È il motivo più comune per cui si pensa che un reset non abbia funzionato.
Dopo il riavvio premi di nuovo Check Printer. Il contatore deve mostrare 0%, o 80% dopo una prova gratuita.
Il programma non trova, non legge o non azzera la stampante
Ogni messaggio del programma, da «Printer not found» e «Communication Error» ai problemi di driver su Windows 11 e al Wi-Fi bloccato, è spiegato con la soluzione in un solo posto: VNIT Reset Tool cannot find, read or reset the printer. Per Windows 11 c’è una guida in italiano: modalità di stampa protetta e Windows Ready Print.
«Written, but the read-back does not match»
Il nuovo valore potrebbe non essere ancora stato applicato. Non premere subito di nuovo Reset. Spegni la stampante con il suo pulsante, aspetta che tutte le spie siano spente, riaccendila e aspetta che sia silenziosa (1–2 minuti). Poi premi Check Printer. Ancora alto? Premi Chat with support nel programma.
Il pulsante di prova dice che il contatore non è abbastanza pieno
La prova funziona solo dal 90% in su, quindi la tua unica prova non è persa. A un livello più basso non ti serve ancora un reset.
Il pulsante di prova dice che è già stata usata
Ogni stampante ha una prova, contata sul nostro server. Un reset completo richiede una chiave.
Non succede niente quando premo un pulsante
Leggi il registro (log) in fondo al programma. Registra ogni azione e il motivo quando qualcosa non va. Se il programma si chiude da solo, mandaci il file loi.txt dalla cartella del programma.
Fonti
- Guida utente di VNIT Reset Tool, sezione 10 (risoluzione dei problemi, in inglese)
- VNIT Reset Tool, testi dei messaggi del programma (versione 3.18)