VNIT Reset Tool non trova, non legge o non azzera la stampante: ogni messaggio e la sua soluzione

Su Windows, installa la stampante con il driver Epson, non con quello Microsoft. Scaricalo dal sito Epson per il tuo modello. Se Windows ha installato la stampante da solo con un driver Microsoft (Windows Ready Print o Microsoft IPP Class Driver), può continuare a stampare, ma il programma spesso non riesce a leggerla né a resettarla via USB. Come riavere il driver Epson.

Trova il messaggio che mostra il programma (nella finestra che si apre o nel registro in basso) e vai a quella sezione. Il programma è in inglese, quindi qui i messaggi sono citati in inglese. Se non sei sicuro, parti dai controlli rapidi.

Controlli rapidi (risolvono quasi tutti i casi)

1. Accendi la stampante e aspetta che abbia finito di avviarsi e sia silenziosa. Le spie devono smettere di lampeggiare.
2. Collega un cavo USB direttamente al computer, non tramite hub o monitor. Meglio un cavo corto e di buona qualità. Un portatile con sole porte USB-C ha bisogno di un adattatore.
3. Annulla tutte le stampe in attesa per questa stampante.
4. Spegni la stampante con il suo tasto di accensione, aspetta 10 secondi, riaccendila e aspetta che sia silenziosa.
5. Premi di nuovo Check Printer nel programma.
6. Assicurati di avere l’ultima versione dalla pagina di download.
7. Su Windows usa il driver Epson, non quello Microsoft. Se la stampante è stata installata con Windows Ready Print o con il Microsoft IPP Class Driver, rimetti il driver Epson.
8. Due stampanti Epson? Il programma potrebbe collegarsi all’altra via Wi-Fi. Controlla il nome del modello nel programma prima di premere Reset o Free trial.

Cavo e stampante di solito sono a posto. Quasi tutti gli errori vengono da una stampante occupata, una stampa in attesa o il sistema di stampa del computer che tiene la stampante.

«Printer not found over USB or Wi-Fi»

Il programma non ha visto nessuna stampante Epson.

• Controlla che la stampante sia accesa e che il cavo USB sia ben inserito da entrambi i lati. Prova un’altra porta USB del computer.
• Su Windows 11, se la stampante stampa ancora ma il programma non la vede, vedi Windows 11 più sotto.
• Se Windows mostra la stampante con un altro driver, vedi Windows usa un altro driver.
• Stampante con fax (L5190, L5290, ET-4800, molte WorkForce)? Windows la elenca due volte. Vedi Stampante con fax.
• Su Mac, vedi Mac.
• In Wi-Fi, stampante e computer devono essere sulla stessa rete. La maggior parte dei modelli non si può proprio leggere via Wi-Fi, quindi usa un cavo USB.

«Communication Error. Printer not found / not readable»

Il programma ha trovato qualcosa ma non è riuscito a parlare con la stampante.

1. Fai i controlli rapidi.
2. Chiudi altri programmi della stampante che potrebbero parlarle nello stesso momento, come un altro programma di reset o un’utility Epson.
3. Prova un altro cavo USB e una porta USB del computer stesso.
4. Su Windows 11, controlla la modalità di stampa protetta e Windows Ready Print.
5. Stampante con fax? Assicurati che il programma parli con la stampante, non con il fax: vedi Stampante con fax.
6. Ancora niente? Mandaci i dettagli.

«The printer did not answer after several attempts»

Di solito la stampante è occupata: sta pulendo la testina, finendo una stampa o è usata da un altro programma.

1. Aspetta che sia silenziosa e che le spie smettano di lampeggiare, poi premi di nuovo Check Printer.
2. Se non va ancora, spegni la stampante, aspetta 10 secondi, riaccendila e riprova.
3. Ultimo passo: un altro cavo USB (corto, di buona qualità) collegato direttamente al computer. Alcuni cavi scadenti non riescono a parlare con la stampante.

«The printer reports its waste ink pad is full» e non accetta comandi

È proprio l’errore che il reset risolve. In questo stato, però, la stampante non accetta subito i comandi.

1. Annulla tutte le stampe in attesa su questo computer.
2. Spegni la stampante con il suo tasto di accensione e aspetta 10 secondi.
3. Riaccendila, aspetta che sia silenziosa, poi premi Check Printer.
4. Se non va ancora, prova un altro cavo USB corto e di buona qualità, collegato direttamente al computer.

Stampe ancora in attesa che il programma non è riuscito ad annullare

Il programma annulla da solo le stampe Windows bloccate per questa stampante (dalla versione 3.12.7). Se dice che ci sono ancora stampe in attesa:

1. Apri Impostazioni > Bluetooth e dispositivi > Stampanti e scanner (Windows 10: Dispositivi > Stampanti e scanner).
2. Seleziona la tua Epson e apri la coda di stampa.
3. Scegli Stampante > Annulla tutti i documenti (Windows in inglese: Printer > Cancel All Documents).
4. Premi di nuovo Check Printer. Ristampa i documenti dopo il reset.

«Another program is holding the printer»

Il sistema di stampa del computer o un altro programma tiene aperta la stampante.

Windows: apri la coda di stampa della tua Epson (come sopra) e scegli Stampante > Sospendi stampa (Pause Printing). Riprova nel programma. Dopo il reset togli la spunta a Sospendi stampa.

Mac: apri Impostazioni di Sistema > Stampanti e scanner, seleziona la Epson, apri la coda di stampa e premi Pausa. Dopo il reset premi Riprendi.

Chiudi anche qualsiasi altra utility della stampante o programma di reset aperto.

Se il programma dice «The USB port is held by the computer’s print system — switched to the Wi-Fi connection instead», metti in pausa la coda nello stesso modo, scollega e ricollega il cavo USB, poi premi Check Printer. La maggior parte dei modelli si azzera solo via USB.

Windows 11: la stampante stampa, ma il programma non la trova

La modalità di stampa protetta da Windows e Windows Ready Print fanno usare a Windows 11 il driver di stampa di Microsoft invece di quello Epson. La stampante continua a stampare, ma i programmi di reset non raggiungono più il contatore via USB.

1. Impostazioni > Bluetooth e dispositivi > Stampanti e scanner > Preferenze stampante: disattiva prima la Modalità di stampa protetta da Windows.
2. Disattiva l’opzione che installa per impostazione predefinita le stampanti con Windows Ready Print (Windows in inglese: Default install printers using Windows Ready Print).
3. Scollega il cavo USB e rimuovi in control printers ogni stampante Epson su una porta USB (anche quelle «FAX» e «Copia»). Tieni quelle Wi-Fi / di rete (porta WSD-… o un indirizzo IP), così puoi continuare a stampare in Wi-Fi.
4. Ricollega il cavo e avvia il driver della stampante Epson per il tuo modello esatto (non il pacchetto completo). Se chiede come è collegata la stampante, scegli USB.
5. Una copia non si cancella? Lascia il cavo scollegato, riavvia il PC e riprova. Se resta, imposta la copia con il driver Epson come stampante predefinita (prima disattiva Consenti a Windows di gestire la stampante predefinita).
6. Spegni e riaccendi la stampante, poi premi Check Printer.

Tutti i passi, i link ai driver per l’Europa e cosa fare se l’interruttore è grigio: Disattivare la modalità di stampa protetta e Windows Ready Print.

Windows usa un altro driver

Il programma capisce quando il computer vede la stampante Epson ma Windows le ha dato un driver diverso da Supporto stampa USB (USB Printing Support). Il programma funziona solo con quello. Cavo e alimentazione sono a posto. Non perdere tempo a cambiare cavi.

1. Clic destro su Start e apri Gestione dispositivi.
2. Trova la stampante (sotto Stampanti, Code di stampa, Controller USB (Universal Serial Bus) o Altri dispositivi).
3. Clic destro e scegli Aggiorna driver > Cerca i driver nel computer > Scegli da un elenco di driver disponibili nel computer.
4. Scegli Supporto stampa USB e fai clic su Avanti.
5. Scollega il cavo USB e ricollegalo.

Se il dispositivo ha un triangolo giallo («Windows ha arrestato il dispositivo perché ha segnalato problemi»), scollegalo, usa un’altra porta o un altro cavo USB e riavvia il computer.

Su Windows 11 controlla anche la modalità di stampa protetta e Windows Ready Print.

Stampante con fax: scegli la stampante, non il fax

Le stampanti Epson che mandano fax (per esempio L5190, L5290, ET-4800 e molte WorkForce) installano due driver sullo stesso cavo USB: uno per la stampante e uno per il fax. In Impostazioni > Stampanti e scanner vedi due voci, come EPSON L5290 Series e EPSON L5290 Series FAX.

Solo il lato stampante risponde quando il contatore viene letto o azzerato. Se il programma parla con il lato fax non può leggere la stampante, e ottieni Communication Error o FAILED to read the counters anche se il cavo è a posto.

• Windows, versione 3.16.2 o più recente: il programma riconosce la connessione fax, la salta e legge la stampante da solo. Se hai una versione più vecchia, scarica quella attuale.
• Versione più vecchia, o il programma elenca due volte la stessa stampante: scegli la voce che non è il fax. Se la prima riga non si legge, premi Check Printer sull’altra.
• Quando un passo chiede di sospendere o svuotare la coda di stampa, usa la voce della stampante (quella senza FAX nel nome).
• Non serve rimuovere il driver del fax. Stampante e fax continuano a funzionare come prima.

Se nessuna delle due voci si legge, torna ai controlli rapidi e a Windows usa un altro driver.

Wi-Fi: «Reset is locked» o «Checking over Wi-Fi has failed»

La maggior parte dei modelli Epson risponde in rete ma non lascia leggere né azzerare il contatore in quel modo. Lettura e reset via Wi-Fi funzionano solo su pochi modelli, come la L805, e la connessione può cadere.

1. Collega la stampante al computer con un cavo USB.
2. Premi Check Printer. Il programma passa da solo al cavo e sblocca il pulsante Reset appena ha letto il contatore.

In questo caso la tua chiave non viene usata.

Sul display della stampante: «WiFi Error occurred. Contact Epson Support.» (codice 202620)

Questo messaggio viene dalla stampante, non dal programma. Alcuni proprietari lo descrivono anche come «Wi-Fi out of order». Secondo Epson alcune EcoTank possono mostrarlo, e azzerare il contatore dei tamponi non lo risolve: i due problemi non sono collegati.

I passi di Epson, in ordine:

1. Controlla che la stampante sia collegata alla rete wireless giusta.
2. Spegni e riaccendi sia la stampante sia il router.
3. Controlla che nome della rete (SSID) e password siano corretti.
4. Installa l’eventuale aggiornamento firmware della stampante.

Se l’errore continua dopo tutti e quattro, Epson dice che probabilmente la stampante ha un guasto hardware e va riparata.

Se anche il contatore dei tamponi va azzerato, usa un cavo USB, perché la maggior parte dei modelli ne ha comunque bisogno per il reset. Non abbiamo misurato abbastanza stampanti con questo guasto Wi-Fi per promettere che il cavo funzioni sulla tua. La lettura del contatore è gratuita, quindi puoi controllare prima di pagare qualsiasi cosa.

Mac: la stampante non viene trovata

• USB: metti in pausa la coda di stampa Epson (vedi Another program is holding the printer), poi premi di nuovo Check Printer.
• Wi-Fi (solo pochi modelli): la prima volta macOS chiede se VNIT Reset può trovare dispositivi sulle reti locali. Premi Consenti. Hai premuto «Non consentire» per sbaglio? Vai in Impostazioni di Sistema > Privacy e sicurezza > Rete locale e attiva VNIT Reset. Una rete ospite non funziona.
• La guida completa per Mac: Azzerare una Epson su Mac.

Nessuna connessione a Internet

La versione standard scarica ogni volta dal nostro server le impostazioni per il tuo modello esatto, quindi le serve Internet anche solo per leggere il contatore. Controlla che il computer sia online. Un firewall o un proxy aziendale può bloccare il programma; prova un’altra rete. I laboratori che lavorano offline possono chiedere la versione per tecnici.

«Model not in the database — cannot read/reset»

Il programma non ha ancora le impostazioni per questo modello. Confronta il nome esatto stampato sul frontale della stampante con l’elenco delle stampanti supportate, poi mandaci il nome del modello e uno screenshot. I nomi regionali (per esempio L3211 per la L3210) di solito rientrano nel modello principale.

«Uses a MAINTENANCE BOX — it cannot be reset by software»

Questa stampante raccoglie l’inchiostro di scarto in una tanica di manutenzione sostituibile, e la tanica ha un suo chip contatore. Nessun software su PC può azzerarla. Monta una tanica nuova, o azzera il chip della tanica con un resetter hardware per chip. Azzerare o sostituire una tanica di manutenzione.

«FAILED to read the counters»

Il programma ha raggiunto la stampante e conosce il modello, ma la lettura del contatore non è riuscita.

1. Spegni la stampante per 10 secondi, riaccendila, aspetta che sia silenziosa e premi Check Printer.
2. Usa un cavo USB se sei in Wi-Fi.
3. Se non va ancora, il modello potrebbe usare impostazioni diverse. Mandaci uno screenshot del registro: mostra il modello e i dettagli che ci servono.

«Written but read-back mismatch — reset may have failed»

Il programma ha scritto il nuovo valore ma ha riletto qualcosa di diverso. Non premere subito di nuovo Reset. Spegni la stampante con il suo tasto di accensione, aspetta che tutte le spie siano spente, riaccendila, aspetta 1–2 minuti che sia silenziosa, poi premi Check Printer per vedere il nuovo livello. Ancora alto? Contattaci. Se una chiave non funziona su una stampante supportata e non riusciamo a risolvere, rimborsiamo quella chiave (politica di rimborso).

Il reset è riuscito ma la stampante mostra ancora l’errore

Spegni e riaccendi la stampante. Legge il nuovo contatore solo all’avvio. Poi premi Check Printer per confermare il nuovo livello. Altre cause: L’errore resta dopo il reset.

«Free trial not available»

• La prova funziona solo quando un contatore è al 90% o più. Sotto quel valore non ti serve ancora un reset, e la prova non viene consumata.
• Ogni stampante ha una prova, contata sul nostro server. Dopo, un reset completo allo 0% richiede una chiave.

«Cannot reset yet» o problemi con la chiave

• Il registro dice perché. Ci sono quattro motivi:
  • Il programma è ancora occupato con un’altra operazione. Aspetta che finisca.
  • La stampante non è ancora collegata. Premi prima Check Printer.
  • Il modello usa una tanica di manutenzione. Vedi tanica di manutenzione.
  • Il reset è bloccato perché la stampante è in Wi-Fi. Vedi Wi-Fi.
• Una chiave non è legata a un computer. Si consuma solo quando un reset riesce.
• L’e-mail con la chiave non è arrivata? Controlla lo spam, oppure apri My keys per farti rimandare le chiavi nella casella.

Ancora bloccato? Cosa mandarci

1. Nel programma apri Settings e attiva Verbose logging. Premi ancora una volta Check Printer.
2. Fai uno screenshot dell’intera finestra del programma, registro compreso.
3. Se il programma si è chiuso da solo, manda anche il file loi.txt dalla cartella del programma.
4. Dicci il modello della stampante e se il computer ha Windows 10, Windows 11 o macOS.

Mandalo con Chat with support dentro il programma (versione 3.15 e successive), oppure via WhatsApp o e-mail. In chat rispondono persone vere, di solito in pochi minuti.