VNIT Reset Tool findet, liest oder setzt den Drucker nicht zurück: jede Meldung und ihre Lösung

Unter Windows: Installieren Sie den Drucker mit dem Epson-Treiber, nicht mit dem von Microsoft. Laden Sie ihn für Ihr Modell von der Epson-Website herunter. Hat Windows den Drucker selbst mit einem Microsoft-Treiber eingerichtet (Windows Ready Print oder Microsoft IPP Class Driver), druckt er vielleicht weiter, aber das Programm kann ihn über USB oft nicht auslesen oder zurücksetzen. So bekommen Sie den Epson-Treiber zurück.

Suchen Sie die Meldung, die das Programm zeigt (im Fenster, das aufgeht, oder im Protokoll unten im Programm), und springen Sie zu diesem Abschnitt. Das Programm ist auf Englisch, deshalb stehen die Meldungen hier im englischen Wortlaut. Wenn Sie unsicher sind, beginnen Sie mit den Schnellprüfungen.

Schnellprüfungen (lösen die meisten Fälle)

1. Schalten Sie den Drucker ein und warten Sie, bis er fertig gestartet und ruhig ist. Die Lampen sollten nicht mehr geschäftig blinken.
2. Stecken Sie ein USB-Kabel direkt in den Computer, nicht über einen Hub oder Monitor. Ein kurzes, gutes Kabel ist am besten. Ein Laptop mit nur USB-C-Anschlüssen braucht einen Adapter.
3. Brechen Sie jeden Druckauftrag ab, der für diesen Drucker wartet.
4. Schalten Sie den Drucker mit seiner Ein/Aus-Taste aus, warten Sie 10 Sekunden, schalten Sie ihn ein und warten Sie, bis er ruhig ist.
5. Drücken Sie im Programm erneut Check Printer.
6. Sorgen Sie dafür, dass Sie die neueste Version von der Download-Seite haben.
7. Unter Windows den Epson-Treiber verwenden, nicht den von Microsoft. Wurde der Drucker mit Windows Ready Print oder dem Microsoft IPP Class Driver installiert, holen Sie den Epson-Treiber zurück.
8. Zwei Epson-Drucker? Das Programm verbindet sich eventuell über WLAN mit dem anderen. Prüfen Sie den Modellnamen im Programm, bevor Sie Reset oder Free trial drücken.

Kabel und Drucker sind meistens in Ordnung. Die meisten Fehler kommen von einem beschäftigten Drucker, einem wartenden Druckauftrag oder dem Drucksystem des Computers, das den Drucker festhält.

„Printer not found over USB or Wi-Fi“

Das Programm hat keinen Epson-Drucker gefunden.

• Prüfen Sie, ob der Drucker eingeschaltet ist und das USB-Kabel an beiden Enden fest steckt. Probieren Sie einen anderen USB-Anschluss am Computer.
• Druckt der Drucker unter Windows 11 noch, aber das Programm sieht ihn nicht, lesen Sie unten Windows 11.
• Zeigt Windows den Drucker mit einem anderen Treiber, lesen Sie Windows verwendet einen anderen Treiber.
• Drucker mit Fax (L5190, L5290, ET-4800, viele WorkForce-Modelle)? Windows führt ihn doppelt auf. Siehe Drucker mit Fax.
• Auf dem Mac siehe Mac.
• Über WLAN müssen Drucker und Computer im selben Netzwerk sein. Die meisten Modelle lassen sich über WLAN gar nicht auslesen, nehmen Sie also ein USB-Kabel.

„Communication Error. Printer not found / not readable“

Das Programm hat etwas gefunden, konnte aber nicht mit dem Drucker sprechen.

1. Machen Sie die Schnellprüfungen.
2. Schließen Sie andere Druckerprogramme, die gleichzeitig mit dem Drucker sprechen könnten, etwa ein anderes Reset-Programm oder ein Epson-Dienstprogramm.
3. Probieren Sie ein anderes USB-Kabel und einen USB-Anschluss direkt am Computer.
4. Unter Windows 11 prüfen Sie den geschützten Druckmodus und Windows Ready Print.
5. Drucker mit Fax? Sorgen Sie dafür, dass das Programm mit dem Drucker spricht, nicht mit dem Fax: siehe Drucker mit Fax.
6. Klappt es immer noch nicht? Schicken Sie uns die Details.

„The printer did not answer after several attempts“

Der Drucker ist meistens beschäftigt: Er reinigt den Druckkopf, beendet einen Auftrag oder wird von einem anderen Programm benutzt.

1. Warten Sie, bis der Drucker ruhig ist und die Lampen nicht mehr blinken, und drücken Sie dann erneut Check Printer.
2. Klappt es nicht, schalten Sie den Drucker aus, warten 10 Sekunden, schalten ihn ein und versuchen es noch einmal.
3. Letzter Schritt: ein anderes USB-Kabel (kurz, gute Qualität) direkt am Computer. Manche billigen Kabel können nicht mit dem Drucker sprechen.

„The printer reports its waste ink pad is full“ und nimmt keine Befehle an

Das ist genau der Fehler, den ein Reset behebt. In diesem Zustand nimmt der Drucker Befehle aber nicht sofort an.

1. Brechen Sie alle wartenden Druckaufträge auf diesem Computer ab.
2. Schalten Sie den Drucker mit seiner Ein/Aus-Taste aus und warten Sie 10 Sekunden.
3. Schalten Sie ihn ein, warten Sie, bis er ruhig ist, und drücken Sie Check Printer.
4. Klappt es nicht, probieren Sie ein anderes kurzes, gutes USB-Kabel direkt am Computer.

Wartende Druckaufträge, die das Programm nicht abbrechen konnte

Das Programm bricht hängende Windows-Druckaufträge für diesen Drucker selbst ab (seit Version 3.12.7). Meldet es, dass noch Aufträge warten:

1. Öffnen Sie Einstellungen > Bluetooth & Geräte > Drucker & Scanner (Windows 10: Geräte > Drucker & Scanner).
2. Wählen Sie Ihren Epson und öffnen Sie seine Druckwarteschlange.
3. Wählen Sie Drucker > Alle Dokumente abbrechen (englisches Windows: Printer > Cancel All Documents).
4. Drücken Sie erneut Check Printer. Drucken Sie die Dokumente nach dem Reset noch einmal.

„Another program is holding the printer“

Das Drucksystem des Computers oder ein anderes Programm hält den Drucker offen.

Windows: Öffnen Sie die Druckwarteschlange Ihres Epson (wie oben) und wählen Sie Drucker > Drucker anhalten (Pause Printing). Versuchen Sie es im Programm noch einmal. Nach dem Reset nehmen Sie das Häkchen bei Drucker anhalten wieder weg.

Mac: Öffnen Sie Systemeinstellungen > Drucker & Scanner, wählen Sie den Epson, öffnen Sie seine Druckwarteschlange und drücken Sie Anhalten. Nach dem Reset drücken Sie Fortsetzen.

Schließen Sie außerdem jedes andere offene Druckerprogramm oder Reset-Programm.

Meldet das Programm „The USB port is held by the computer’s print system — switched to the Wi-Fi connection instead“, halten Sie die Druckwarteschlange genauso an, ziehen Sie das USB-Kabel ab und stecken Sie es wieder ein, und drücken Sie dann Check Printer. Die meisten Modelle lassen sich nur über USB zurücksetzen.

Windows 11: Der Drucker druckt, aber das Programm findet ihn nicht

Der geschützte Druckmodus von Windows und Windows Ready Print lassen Windows 11 den Microsoft-eigenen Druckertreiber statt des Epson-Treibers verwenden. Der Drucker druckt weiter, aber Reset-Programme erreichen seinen Zähler über USB nicht.

1. Einstellungen > Bluetooth & Geräte > Drucker & Scanner > Druckereinstellungen: Schalten Sie zuerst Windows geschützter Druckmodus aus.
2. Schalten Sie Default install printers using Windows Ready Print aus (die Option, die Drucker standardmäßig mit Windows Ready Print installiert).
3. Ziehen Sie das USB-Kabel ab und entfernen Sie in control printers jeden Epson-Drucker an einem USB-Anschluss (auch die mit FAX und „Kopie“). Behalten Sie die WLAN-/Netzwerk-Drucker (Anschluss WSD-… oder eine IP-Adresse), damit Sie weiter über WLAN drucken können.
4. Stecken Sie das Kabel wieder ein und starten Sie Epsons Druckertreiber für Ihr genaues Modell (nicht das Komplettpaket). Fragt er, wie der Drucker angeschlossen ist, wählen Sie USB.
5. Eine Kopie lässt sich nicht löschen? Lassen Sie das Kabel abgezogen, starten Sie den PC neu und versuchen Sie es noch einmal. Bleibt sie trotzdem, machen Sie die Kopie mit dem Epson-Treiber zum Standarddrucker (schalten Sie vorher Windows verwaltet Standarddrucker aus).
6. Schalten Sie den Drucker aus und ein und drücken Sie Check Printer.

Alle Schritte, Treiber-Links für Europa und was zu tun ist, wenn der Schalter grau ist: Geschützten Druckmodus und Windows Ready Print ausschalten.

Windows verwendet einen anderen Treiber

Das Programm erkennt, wenn der Computer den Epson-Drucker sieht, Windows ihm aber einen anderen Treiber als USB-Druckerunterstützung (USB Printing Support) gegeben hat. Das Programm arbeitet nur über diesen. Kabel und Strom sind in Ordnung. Verlieren Sie keine Zeit mit Kabelwechseln.

1. Rechtsklick auf Start und Geräte-Manager öffnen.
2. Suchen Sie den Drucker (unter Drucker, Druckwarteschlangen, USB-Controller oder Andere Geräte).
3. Rechtsklick darauf und Treiber aktualisieren > Auf dem Computer nach Treibern suchen > Aus einer Liste verfügbarer Treiber auf meinem Computer auswählen wählen.
4. Wählen Sie USB-Druckerunterstützung und klicken Sie auf Weiter.
5. Ziehen Sie das USB-Kabel ab und stecken Sie es wieder ein.

Hat das Gerät ein gelbes Warnzeichen („Das Gerät wurde von Windows angehalten, da es Probleme gemeldet hat“), ziehen Sie es ab, nehmen Sie einen anderen USB-Anschluss oder ein anderes Kabel und starten Sie den Computer neu.

Unter Windows 11 prüfen Sie außerdem den geschützten Druckmodus und Windows Ready Print.

Drucker mit Fax: den Drucker wählen, nicht das Fax

Epson-Drucker, die faxen können (zum Beispiel L5190, L5290, ET-4800 und viele WorkForce-Modelle), installieren über dasselbe USB-Kabel zwei Treiber: einen für den Drucker und einen für das Fax. Unter Einstellungen > Drucker & Scanner sehen Sie zwei Einträge, etwa EPSON L5290 Series und EPSON L5290 Series FAX.

Nur die Drucker-Seite antwortet, wenn der Zähler gelesen oder zurückgesetzt wird. Spricht das Programm mit der Fax-Seite, kann es den Drucker nicht lesen, und Sie bekommen Communication Error oder FAILED to read the counters, obwohl das Kabel in Ordnung ist.

• Windows, Version 3.16.2 oder neuer: Das Programm erkennt die Fax-Verbindung, überspringt sie und liest den Drucker von selbst. Haben Sie eine ältere Version, laden Sie die aktuelle herunter.
• Ältere Version, oder das Programm zeigt denselben Drucker doppelt: Wählen Sie den Eintrag, der nicht das Fax ist. Lässt sich die erste Zeile nicht lesen, drücken Sie Check Printer bei der anderen.
• Wenn ein Schritt verlangt, die Druckwarteschlange anzuhalten oder zu leeren, nehmen Sie den Drucker-Eintrag (den ohne FAX im Namen).
• Sie müssen den Fax-Treiber nicht entfernen. Drucker und Fax arbeiten weiter wie vorher.

Lässt sich keiner der beiden Einträge lesen, gehen Sie zurück zu den Schnellprüfungen und zu Windows verwendet einen anderen Treiber.

WLAN: „Reset is locked“ oder „Checking over Wi-Fi has failed“

Die meisten Epson-Modelle antworten über das Netzwerk, lassen ihren Zähler aber auf diesem Weg nicht lesen oder zurücksetzen. Lesen und Zurücksetzen über WLAN klappt nur bei wenigen Modellen, etwa dem L805, und die Verbindung kann abreißen.

1. Verbinden Sie Drucker und Computer mit einem USB-Kabel.
2. Drücken Sie Check Printer. Das Programm wechselt selbst zum Kabel und gibt die Schaltfläche Reset frei, sobald der Zähler gelesen ist.

Ihr Schlüssel wird dabei nicht verbraucht.

Auf dem Druckerdisplay: „WiFi Error occurred. Contact Epson Support.“ (Code 202620)

Diese Meldung kommt vom Drucker, nicht vom Programm. Besitzer beschreiben sie auch als „Wi-Fi out of order“. Laut Epson können einige EcoTank-Drucker sie anzeigen, und ein Reset des Resttintenzählers behebt sie nicht: Die beiden Probleme hängen nicht zusammen.

Epsons Schritte, der Reihe nach:

1. Prüfen Sie, ob der Drucker mit dem richtigen WLAN verbunden ist.
2. Schalten Sie Drucker und Router aus und wieder ein.
3. Prüfen Sie Netzwerkname (SSID) und Passwort.
4. Installieren Sie ein Firmware-Update für den Drucker, falls vorhanden.

Bleibt der Fehler nach allen vier Schritten, hat der Drucker laut Epson wahrscheinlich einen Hardwarefehler und muss zum Service.

Muss auch Ihr Kissenzähler zurückgesetzt werden, nehmen Sie ein USB-Kabel, denn die meisten Modelle brauchen es für den Reset ohnehin. Wir haben noch nicht genug Drucker mit diesem WLAN-Fehler gemessen, um zu versprechen, dass das Kabel bei Ihrem funktioniert. Das Auslesen des Zählers ist kostenlos, Sie können also prüfen, bevor Sie etwas bezahlen.

Mac: Der Drucker wird nicht gefunden

• USB: Halten Sie die Epson-Druckwarteschlange an (siehe Another program is holding the printer) und drücken Sie dann erneut Check Printer.
• WLAN (nur wenige Modelle): Beim ersten Mal fragt macOS, ob VNIT Reset Geräte im lokalen Netzwerk suchen darf. Drücken Sie Erlauben. Versehentlich „Nicht erlauben“ gedrückt? Gehen Sie zu Systemeinstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Lokales Netzwerk und schalten Sie VNIT Reset ein. Ein Gastnetzwerk funktioniert nicht.
• Die komplette Mac-Anleitung: Epson auf dem Mac zurücksetzen.

Keine Internetverbindung

Die Standardversion lädt die Einstellungen für Ihr genaues Druckermodell jedes Mal von unserem Server, sie braucht also Internet, selbst zum Auslesen des Zählers. Prüfen Sie, ob der Computer online ist. Eine Firmen-Firewall oder ein Proxy kann das Programm blockieren; versuchen Sie ein anderes Netzwerk. Werkstätten, die offline arbeiten, können nach der Technikerversion fragen.

„Model not in the database — cannot read/reset“

Das Programm hat für dieses Modell noch keine Einstellungen. Vergleichen Sie den genauen Modellnamen vorn auf dem Drucker mit der Liste der unterstützten Drucker und schicken Sie uns dann den Modellnamen und einen Screenshot. Regionale Namen (zum Beispiel L3211 für den L3210) sind meist unter dem Hauptmodell abgedeckt.

„Uses a MAINTENANCE BOX — it cannot be reset by software“

Dieser Drucker sammelt die Resttinte in einer austauschbaren Wartungsbox, und die Box hat ihren eigenen Zählerchip. Keine PC-Software kann sie zurücksetzen. Setzen Sie eine neue Box ein oder setzen Sie den Chip der Box mit einem Hardware-Chip-Resetter zurück. Wartungsbox zurücksetzen oder tauschen.

„FAILED to read the counters“

Das Programm hat den Drucker erreicht und kennt das Modell, aber das Auslesen des Zählers ist fehlgeschlagen.

1. Schalten Sie den Drucker für 10 Sekunden aus, schalten Sie ihn ein, warten Sie, bis er ruhig ist, und drücken Sie Check Printer.
2. Nehmen Sie ein USB-Kabel, wenn Sie über WLAN verbunden sind.
3. Schlägt es wieder fehl, nutzt das Modell vielleicht andere Einstellungen. Schicken Sie uns einen Screenshot des Protokolls; er zeigt das Modell und die Details, die wir brauchen.

„Written but read-back mismatch — reset may have failed“

Das Programm hat den neuen Wert geschrieben, aber etwas anderes zurückgelesen. Drücken Sie nicht sofort noch einmal auf Reset. Schalten Sie den Drucker mit seiner Ein/Aus-Taste aus, warten Sie, bis alle Lampen aus sind, schalten Sie ihn wieder ein, warten Sie 1 bis 2 Minuten, bis er ruhig ist, und drücken Sie dann Check Printer, um den neuen Stand zu sehen. Immer noch hoch? Schreiben Sie uns. Scheitert ein Schlüssel an einem unterstützten Drucker und wir können es nicht lösen, erstatten wir diesen Schlüssel (Erstattungsregeln).

Der Reset hat geklappt, aber der Drucker zeigt den Fehler noch

Schalten Sie den Drucker aus und wieder ein. Er liest den neuen Zähler erst beim Start. Drücken Sie dann Check Printer, um den neuen Stand zu bestätigen. Weitere Ursachen: Fehler nach dem Reset noch da.

„Free trial not available“

• Der Test-Reset läuft nur, wenn ein Zähler bei 90 % oder mehr steht. Darunter brauchen Sie noch keinen Reset, und der Test-Reset ist nicht verbraucht.
• Jeder Drucker hat einen Test-Reset, gezählt auf unserem Server. Danach braucht ein voller Reset auf 0 % einen Schlüssel.

„Cannot reset yet“ oder Probleme mit dem Schlüssel

• Das Protokoll sagt, warum. Es gibt vier Gründe:
  • Das Programm ist noch mit einer anderen Aufgabe beschäftigt. Warten Sie, bis sie fertig ist.
  • Der Drucker ist noch nicht verbunden. Drücken Sie zuerst Check Printer.
  • Das Modell nutzt eine Wartungsbox. Siehe Wartungsbox.
  • Der Reset ist gesperrt, weil der Drucker über WLAN verbunden ist. Siehe WLAN.
• Ein Schlüssel ist nicht an einen Computer gebunden. Er wird nur verbraucht, wenn ein Reset gelingt.
• Die E-Mail mit dem Schlüssel ist nicht angekommen? Sehen Sie im Spam nach, oder öffnen Sie My keys, um sich Ihre Schlüssel noch einmal schicken zu lassen.

Immer noch nicht gelöst? Das schicken Sie uns

1. Öffnen Sie im Programm Settings und schalten Sie Verbose logging ein. Drücken Sie noch einmal Check Printer.
2. Machen Sie einen Screenshot des ganzen Programmfensters, mit Protokoll.
3. Hat sich das Programm von selbst geschlossen, schicken Sie auch die Datei loi.txt aus dem Programmordner.
4. Nennen Sie uns das Druckermodell und ob auf dem Computer Windows 10, Windows 11 oder macOS läuft.

Schicken Sie es über Chat with support im Programm (ab Version 3.15) oder per WhatsApp oder E-Mail. Im Chat antworten echte Menschen, meist innerhalb weniger Minuten.