Il programma di reset Epson non trova la stampante su Windows 11? Disattiva la modalità di stampa protetta e Windows Ready Print

Soluzione: disattiva entrambi, poi reinstalla la stampante

Segui i passi in quest’ordine. Windows Ready Print non si può disattivare finché la modalità di stampa protetta è attiva.

1. Disattiva la modalità di stampa protetta di Windows

1. Apri Start > Impostazioni > Bluetooth e dispositivi > Stampanti e scanner.
2. Scorri fino a Preferenze stampante.
3. In Modalità di stampa protetta da Windows scegli Disattiva, poi Sì.

Se il pulsante è grigio, l’impostazione è gestita da un criterio:

• PC di lavoro o di scuola: l’ha impostata il reparto IT. Chiedi a loro. Secondo Microsoft, in questo caso non si può disattivare dalle Impostazioni.
• Il tuo PC con Windows 11 Pro: premi Windows + R, digita gpedit.msc e premi Invio. Vai a Configurazione computer > Modelli amministrativi > Stampanti. Apri il criterio della modalità di stampa protetta (in inglese Configure Windows protected print), impostalo su Disattivato, fai clic su OK e riavvia il PC.

2. Disattiva Windows Ready Print

Nella stessa pagina Stampanti e scanner, in Preferenze stampante, disattiva l’opzione che installa le stampanti in modo predefinito con Windows Ready Print (su un Windows in inglese: Default install printers using Windows Ready Print).

Questa impostazione vale solo per le stampanti installate da ora in poi. La stampante già installata tiene il driver Microsoft finché non la rimuovi e reinstalli (passo successivo).

3. Rimuovi le stampanti Epson su USB, poi reinstalla con il driver Epson via USB

Fai sempre prima i passi 1 e 2. Altrimenti Windows aggiunge di nuovo una copia Microsoft appena ricolleghi il cavo.

Se in Windows resta una copia con il driver Microsoft, Windows continua a usarla, anche dopo che hai installato il driver Epson. Quindi rimuovi prima ogni copia su USB. Tieni le copie Wi-Fi / di rete: non bloccano l’USB e ti servono per continuare a stampare in Wi-Fi.

1. Scollega il cavo USB.
2. Premi Windows + R, digita control printers e premi Invio.
3. Rimuovi ogni stampante EPSON su una porta USB (clic destro > Rimuovi dispositivo), comprese le copie che finiscono con (FAX) o (Copia 1), (Copia 2)…
   Tieni le copie Wi-Fi / di rete per poter stampare in Wi-Fi. Non sai quale è quale? Clic destro > Proprietà stampante > scheda Porte: una porta USB001… spuntata significa rimuovere; una porta WSD-… o un indirizzo IP significa tenere.
4. Accendi la stampante e ricollega il cavo USB, direttamente al PC (non tramite un hub).
5. Scarica e avvia il driver di stampa Epson per il tuo modello esatto. Fai clic su Avanti / Accetto fino alla fine. Se il programma di installazione chiede come è collegata la stampante, scegli USB, non Wi-Fi o rete.

Dove trovare il driver Epson: apri Epson Setup Navi per il tuo modello, per esempio ET-2810, ET-2820, ET-2850, ET-2860, ET-4800 o XP-2200. Scegli Windows > Setup, scaricalo, avvialo e scegli connessione USB quando lo chiede. Per un altro modello cambia il nome del modello alla fine del link, oppure sceglilo su support.epson.net/setupnavi. Il driver è anche nella pagina di supporto del tuo modello su epson.it.

Usa il driver di stampa, non il pacchetto «Drivers and Utilities Combo Package». Se la stampante è anche in Wi-Fi, il pacchetto combinato spesso la configura solo in rete, e la connessione USB tiene il driver Microsoft. Lo abbiamo visto su PC reali.

Una copia non si elimina?

1. Controlla che i passi 1 e 2 siano fatti e che il cavo USB sia scollegato. Finché il cavo è collegato e Windows Ready Print è attivo, Windows rimette subito la copia.
2. Annulla le stampe in attesa per quella copia, riavvia il PC con il cavo scollegato, poi riprova Rimuovi dispositivo (in control printers, oppure Impostazioni > Bluetooth e dispositivi > Stampanti e scanner > la stampante > Rimuovi).
3. È ancora lì? Installa comunque il driver Epson (passo 5), poi imposta la copia Epson come stampante predefinita: Impostazioni > Bluetooth e dispositivi > Stampanti e scanner, disattiva Consenti a Windows di gestire la stampante predefinita, fai clic su EPSON (il tuo modello) Series (quella con il driver Epson: Proprietà stampante > Avanzate mostra un driver Epson, non «Microsoft IPP Class Driver»), poi Imposta come predefinita.
4. Se il programma ancora non legge la stampante, scrivici: un tecnico può collegarsi al tuo PC e risolvere gratis.

È fatto quando control printers mostra EPSON (il tuo modello) Series e la scheda Porte ha una porta USB spuntata (vedi il controllo più sotto).

4. Riavvia la stampante e controlla di nuovo

Spegni la stampante con il suo pulsante, aspetta circa 30 secondi e riaccendila. Poi premi Check Printer in VNIT Reset Tool. Ora dovrebbe leggere il contatore dell’inchiostro di scarto. Il resto, dalla lettura gratuita al reset, è nella guida passo per passo per Windows.

Il sintomo

• Il PC ha Windows 11.
• La stampante Epson stampa ancora, oppure Windows la mostra in Stampanti e scanner.
• Un programma di reset non la trova via USB. Non riesce né a leggere il contatore dell’inchiostro di scarto né ad azzerarlo. VNIT Reset Tool dice che non trova la stampante, o che Windows usa un altro driver.
• Cambiare cavo o porta USB non aiuta.

Di solito cavo e stampante vanno bene. La causa è il modo in cui Windows 11 ora installa le stampanti.

Cosa deve essere vero perché il programma funzioni: Windows deve avere una stampante «EPSON (il tuo modello) Series» che usa il driver di Epson su una porta USB, e Windows deve usare quella copia invece di una Microsoft. Disattivare la modalità di stampa protetta e Windows Ready Print permette a Windows di installare il driver Epson e gli impedisce di aggiungere di nuovo una copia Microsoft, quindi fallo sempre per primo. Poi rimuovi le vecchie copie e reinstalla. Nei rapporti inviati dalla nostra app, i PC bloccati non avevano quasi mai una copia con driver Epson su USB.

Perché succede

Due impostazioni recenti di Windows 11 cambiano il driver che fa funzionare la stampante:

• Windows Ready Print. Windows installa le stampanti con il driver integrato di Microsoft (l’IPP Class Driver) invece del driver del produttore. Secondo Epson, questa funzione può interferire con l’installazione del driver Epson. Epson consiglia il driver Epson completo e di tenere Windows Ready Print disattivato anche dopo l’installazione.
• Modalità di stampa protetta di Windows. Una modalità di sicurezza che blocca i driver di stampa di terze parti. Quando è attiva, Windows disinstalla le stampanti che usano driver di terze parti ed elimina quei driver. Secondo Microsoft usa esclusivamente Windows Ready Print: finché è attiva, non puoi rimettere il driver Epson.

VNIT Reset Tool parla con la stampante tramite la connessione standard di Windows Supporto stampa USB (USB Printing Support). Quando Windows fa passare la stampante per il driver Microsoft, la stampante può non comparire più su quella connessione e il programma non raggiunge il contatore. La stampa funziona comunque, perché il driver Microsoft sa stampare.

Anche altri programmi di reset hanno bisogno di un collegamento USB diretto con la stampante. Se uno di loro all’improvviso non vede più la stampante dopo un aggiornamento di Windows 11, controlla prima queste due impostazioni.

Posso riattivare dopo la modalità di stampa protetta?

Sì. Il contatore dell’inchiostro di scarto è salvato nella stampante, quindi un reset completato resta. Se riattivi la modalità di stampa protetta, Windows rimuove di nuovo il driver Epson e stampa con quello Microsoft. La prossima volta che devi leggere o azzerare il contatore, disattivala prima. Su un PC di lavoro segui la regola del reparto IT.

Ancora non trovata?

• Prova prima un altro PC, o un PC con Windows 10. Se lì la stampante viene trovata subito, la stampante va bene e il problema è la configurazione del primo PC.
• La stampante deve essere accesa e non deve stampare. Annulla le stampe in attesa.
• Usa un cavo USB e una porta USB del PC stesso. La maggior parte dei modelli non si può azzerare in Wi-Fi.
• Controlla i due punti qui sotto. Se uno non va, rifai il passo 3.
• Due stampanti Epson in casa? Il programma potrebbe collegarsi all’altra via Wi-Fi. Controlla il nome del modello nel programma prima di premere Reset o Free trial, così il reset non va sulla stampante sbagliata.
• Ancora bloccato? Premi Chat with support in VNIT Reset Tool. L’app manda il suo rapporto con il messaggio, così vediamo quale driver usa Windows sul tuo PC. La versione 3.18 può anche inviare un’immagine dello schermo (Windows + Maiusc + S, poi Ctrl + V nella chat). Se preferisci, un tecnico può collegarsi al tuo PC e risolvere gratis. Puoi anche contattarci.

Controlla che la stampante Epson sia su una porta USB

1. In control printers, clic destro su EPSON … Series e scegli Proprietà stampante.
2. Nella scheda Porte la porta spuntata deve essere USB001, USB002 o simile, non WSD, un indirizzo IP o «Porta stampante virtuale».
3. Nella scheda Avanzate il Driver deve essere quello Epson, non Microsoft IPP Class Driver.

Controlla che Windows usi la connessione di stampa USB

1. Clic destro su Start e apri Gestione dispositivi.
2. Apri Controller USB (Universal Serial Bus).
3. Con la stampante accesa e collegata dovresti vedere Supporto stampa USB. Scollega il cavo: la voce deve sparire.

Se la stampante compare altrove con un altro driver, clic destro > Aggiorna driver > Cerca i driver nel computer > Scegli da un elenco di driver disponibili nel computer. Scegli Supporto stampa USB, fai clic su Avanti, poi scollega e ricollega il cavo USB.