Windows 11 không tìm thấy máy in Epson để reset? Tắt Windows protected print mode và Windows Ready Print

Dấu hiệu nhận biết

• Máy tính chạy Windows 11.
• Máy in Epson vẫn in bình thường, hoặc vẫn nằm trong danh sách Máy in và máy quét.
• Phần mềm reset không tìm thấy máy qua cáp USB: không kiểm tra được bộ đếm mực thải, cũng không reset được. VNIT Reset báo không thấy máy in, hoặc báo Windows đang dùng driver khác.
• Đổi cáp USB, đổi cổng USB đều không ăn thua.

Cáp và máy in thường không hỏng gì. Nguyên nhân là cách Windows 11 cài máy in từ các bản cập nhật gần đây.

Điều cần đạt để phần mềm reset làm việc được: Windows phải có máy in tên “EPSON (tên máy) Series” chạy bằng driver của Epson, trên cổng USB. Tắt Windows protected print mode và Windows Ready Print chỉ là để Windows cho phép cài driver Epson; riêng việc tắt thì chưa xong. Theo báo cáo app gửi về, máy tính bị kẹt gần như đều KHÔNG có bản máy in dùng driver Epson trên USB, còn đa số máy qua được là nhờ có bản đó, dù có tắt Ready Print hay không.

Vì sao lại như vậy

Hai cài đặt mới của Windows 11 quyết định máy in chạy bằng driver nào:

• Windows Ready Print: Windows cài máy in bằng driver có sẵn của Microsoft (IPP class driver) thay vì driver của hãng. Epson cho biết tính năng này có thể cản trở việc cài driver Epson, và khuyên dùng driver đầy đủ của Epson, để Windows Ready Print tắt kể cả sau khi đã cài xong driver Epson.
• Windows protected print mode: chế độ bảo mật chặn driver máy in của hãng thứ ba. Khi bật, Windows gỡ các máy in dùng driver hãng và xoá luôn driver đó. Microsoft ghi rõ chế độ này chỉ dùng Windows Ready Print, nên còn bật chế độ này thì không cài lại được driver Epson.

VNIT Reset làm việc với máy in qua kết nối chuẩn của Windows là USB Printing Support. Khi Windows chạy máy in bằng driver của Microsoft, máy in có thể không còn hiện trên kết nối đó nữa, nên phần mềm không vào được bộ đếm. Lệnh in vẫn chạy vì driver Microsoft vẫn in được.

Các phần mềm reset khác cũng cần nối USB trực tiếp với máy in. Nếu phần mềm nào bỗng dưng không thấy máy sau khi Windows 11 cập nhật, Quý khách kiểm tra hai cài đặt này trước tiên.

Cách sửa: tắt cả hai, rồi cài lại máy in

Làm đúng thứ tự dưới đây. Còn bật protected print mode thì không tắt được Windows Ready Print.

Bước 1. Tắt Windows protected print mode

1. Mở Start > Cài đặt > Bluetooth và thiết bị > Máy in và máy quét.
2. Kéo xuống mục Printer preferences (Windows tiếng Việt có thể ghi Tùy chọn máy in).
3. Ở dòng Windows protected print mode, bấm Turn off (Tắt), rồi Yes (Có).

Nút bị mờ, không bấm được là do cài đặt đang bị chính sách quản lý:

• Máy tính công ty/trường học: bộ phận IT đã khoá. Quý khách nhờ IT; Microsoft cho biết trường hợp này không tắt được trong Cài đặt.
• Máy riêng chạy Windows 11 Pro: bấm Windows + R, gõ gpedit.msc, Enter. Vào Computer Configuration > Administrative Templates > Printers, mở Configure Windows protected print, chọn Disabled, bấm OK, rồi khởi động lại máy tính.

Bước 2. Tắt Windows Ready Print

Cũng ở trang Máy in và máy quét, mục Printer preferences, tắt Default install printers using Windows Ready Print.

Cài đặt này chỉ áp dụng cho máy in cài từ giờ trở đi. Máy in đã cài rồi vẫn giữ driver Microsoft cho tới khi Quý khách gỡ ra (bước 3).

Bước 3. Gỡ hết máy in Epson rồi cài lại bằng driver Epson

Tên các mục bên dưới là giao diện tiếng Anh của Windows; Windows tiếng Việt có thể hiện tên đã dịch.

Làm bước 2 trước, không thì cắm cáp lại là Windows tự thêm bản Microsoft.

1. Rút cáp USB.
2. Bấm Windows + R, gõ control printers, Enter.
3. Gỡ HẾT mọi máy in EPSON đang thấy (chuột phải → Remove device), cả bản có chữ (FAX) và bản (Copy 1), (Copy 2)… Không giữ bản nào. Quý khách không cần phân biệt bản nào dùng driver gì: trình cài sẽ thêm lại đúng bản.
4. Tải trình cài driver đúng model từ trang hỗ trợ của Epson và chạy. Khi trình cài yêu cầu thì mới cắm cáp USB, cắm thẳng vào máy tính (không qua hub). Trình cài không hỏi thì cắm cáp khi cài xong.

Xong khi thấy EPSON (tên máy) Series trong control printers. Khi reset máy có fax, chọn mục máy in (không phải FAX) — xem máy in có fax.

Bước 4. Tắt bật máy in rồi kiểm tra lại

Tắt máy in bằng nút nguồn, đợi khoảng 30 giây rồi bật lại. Sau đó mở VNIT Reset và bấm Kiểm tra máy in. Lúc này phần mềm phải đọc được bộ đếm mực thải. Đọc bộ đếm là miễn phí, nên Quý khách biết ngay máy đang ở mức bao nhiêu trước khi quyết định reset.

Bật lại protected print mode sau đó có được không?

Được. Bộ đếm mực thải nằm trong máy in, nên reset xong là giữ nguyên. Nếu Quý khách bật lại protected print mode, Windows sẽ gỡ driver Epson lần nữa và in bằng driver Microsoft. Lần sau cần đọc hoặc reset bộ đếm thì tắt nó đi trước. Máy tính công ty thì làm theo quy định của bộ phận IT.

Vẫn không thấy máy in?

• Thử máy tính khác trước, hoặc máy Windows 10. Máy khác nhận ngay thì máy in không có lỗi, vấn đề nằm ở cách cài máy in trên máy tính đầu.
• Bảo đảm máy in đang bật và không in dở. Huỷ hết lệnh in đang chờ.
• Dùng cáp USB, cắm vào cổng USB ngay trên máy tính. Phần lớn model không reset được qua Wi-Fi.
• Kiểm tra 2 điều bên dưới. Sai điều nào thì làm lại bước 3.
• Vẫn kẹt: bấm Chat với hỗ trợ trong VNIT Reset. App gửi kèm báo cáo nên bên hỗ trợ thấy được Windows đang dùng driver nào. Xem thêm Phần mềm không thấy máy in hoặc liên hệ chúng tôi.

Kiểm tra máy in Epson đang ở cổng USB

1. Trong control printers, chuột phải EPSON … Series → Printer properties.
2. Tab Ports: cổng được chọn phải là USB001, USB002… — không phải WSD, địa chỉ IP hay “Virtual printer port”.
3. Tab Advanced: dòng Driver phải là driver Epson, không phải Microsoft IPP Class Driver.

Kiểm tra Windows đã dùng kết nối USB Printing Support

1. Bấm chuột phải vào Start, mở Trình quản lý Thiết bị (Device Manager).
2. Mở Universal Serial Bus controllers.
3. Khi máy in đang bật và cắm cáp, phải thấy USB Printing Support. Rút cáp ra thì dòng này mất đi.

Nếu máy in hiện ở chỗ khác với driver khác: bấm chuột phải, chọn Cập nhật trình điều khiển > Duyệt máy tính để tìm trình điều khiển > Để tôi chọn từ danh sách…, chọn USB Printing Support, bấm Tiếp, rồi rút cáp USB ra cắm lại.