Le logiciel de réinitialisation Epson ne trouve pas l’imprimante sous Windows 11 ? Désactivez le mode d’impression protégé et Windows Ready Print

Solution : désactiver les deux, puis réinstaller l’imprimante

Suivez les étapes dans cet ordre. Windows Ready Print ne peut pas être désactivé tant que le mode d’impression protégé est actif.

1. Désactiver le mode d’impression protégé de Windows

1. Ouvrez Démarrer > Paramètres > Bluetooth et appareils > Imprimantes et scanners.
2. Descendez jusqu’à Préférences de l’imprimante.
3. Sous Mode d’impression protégé par Windows, choisissez Désactiver, puis Oui.

Si le bouton est grisé, le réglage est géré par une stratégie :

• PC de travail ou d’école : c’est votre service informatique qui l’a réglé. Demandez-lui. Selon Microsoft, on ne peut pas le désactiver depuis les Paramètres dans ce cas.
• Votre PC sous Windows 11 Pro : appuyez sur Windows + R, tapez gpedit.msc et appuyez sur Entrée. Allez dans Configuration ordinateur > Modèles d’administration > Imprimantes. Ouvrez la stratégie du mode d’impression protégé (en anglais Configure Windows protected print), réglez-la sur Désactivé, cliquez sur OK et redémarrez le PC.

2. Désactiver Windows Ready Print

Sur la même page Imprimantes et scanners, sous Préférences de l’imprimante, désactivez l’option qui installe par défaut les imprimantes avec Windows Ready Print (sur un Windows en anglais : Default install printers using Windows Ready Print).

Ce réglage ne concerne que les imprimantes installées à partir de maintenant. L’imprimante déjà installée garde le pilote Microsoft tant que vous ne la supprimez pas pour la réinstaller (étape suivante).

3. Supprimer les imprimantes Epson en USB, puis réinstaller avec le pilote Epson en USB

Faites toujours d’abord les étapes 1 et 2. Sinon Windows ajoute de nouveau une copie Microsoft dès que vous rebranchez le câble.

Si une copie avec le pilote Microsoft reste dans Windows, Windows continue de l’utiliser, même après l’installation du pilote Epson. Supprimez donc d’abord chaque copie en USB. Gardez les copies Wi-Fi / réseau : elles ne bloquent pas l’USB, et vous en avez besoin pour continuer à imprimer en Wi-Fi.

1. Débranchez le câble USB.
2. Appuyez sur Windows + R, tapez control printers et appuyez sur Entrée.
3. Supprimez chaque imprimante EPSON sur un port USB (clic droit > Supprimer le périphérique), y compris les copies qui finissent par (FAX) ou (Copie 1), (Copie 2)…
   Gardez les copies Wi-Fi / réseau pour pouvoir imprimer en Wi-Fi. Vous ne savez pas laquelle est laquelle ? Clic droit > Propriétés de l’imprimante > onglet Ports : un port USB001… coché veut dire supprimer ; un port WSD-… ou une adresse IP veut dire garder.
4. Allumez l’imprimante et rebranchez le câble USB, directement sur le PC (pas sur un hub).
5. Téléchargez et lancez le pilote d’impression Epson de votre modèle exact. Cliquez sur Suivant / Accepter jusqu’au bout. Si l’installateur demande le type de connexion, choisissez USB, pas Wi-Fi ni réseau.

Trouver le pilote Epson : ouvrez Epson Setup Navi pour votre modèle, par exemple ET-2810, ET-2820, ET-2850, ET-2860, ET-4800 ou XP-2200. Choisissez Windows > Setup, téléchargez-le, lancez-le et choisissez connexion USB quand il le demande. Pour un autre modèle, changez le nom du modèle à la fin du lien ou choisissez-le sur support.epson.net/setupnavi. Le pilote est aussi sur la page d’assistance de votre modèle sur epson.fr.

Prenez le pilote d’impression, pas le pack « Drivers and Utilities Combo Package ». Quand l’imprimante est aussi en Wi-Fi, le pack combiné l’installe souvent uniquement en réseau, et la connexion USB garde le pilote Microsoft. Nous l’avons vu sur de vrais PC.

Une copie refuse de partir ?

1. Vérifiez que les étapes 1 et 2 sont faites et que le câble USB est débranché. Tant que le câble est branché et Windows Ready Print actif, Windows rajoute la copie aussitôt.
2. Annulez les impressions en attente pour cette copie, redémarrez le PC câble débranché, puis réessayez Supprimer le périphérique (dans control printers, ou Paramètres > Bluetooth et appareils > Imprimantes et scanners > l’imprimante > Supprimer).
3. Toujours là ? Installez quand même le pilote Epson (étape 5), puis faites de la copie Epson l’imprimante par défaut : Paramètres > Bluetooth et appareils > Imprimantes et scanners, désactivez Autoriser Windows à gérer mon imprimante par défaut, cliquez sur EPSON (votre modèle) Series (celle avec le pilote Epson : Propriétés de l’imprimante > Avancé montre un pilote Epson, pas « Microsoft IPP Class Driver »), puis Définir par défaut.
4. Si le logiciel ne lit toujours pas l’imprimante, écrivez-nous : un technicien peut se connecter à votre PC et régler le problème gratuitement.

C’est bon quand control printers affiche EPSON (votre modèle) Series et que son onglet Ports coche un port USB (voir la vérification plus bas).

4. Redémarrer l’imprimante, puis vérifier de nouveau

Éteignez l’imprimante avec son bouton, attendez environ 30 secondes et rallumez-la. Cliquez ensuite sur Check Printer dans VNIT Reset Tool. Il devrait maintenant lire le compteur d’encre usagée. La suite, de la lecture gratuite à la réinitialisation, est dans le guide Windows pas à pas.

Le symptôme

• Le PC est sous Windows 11.
• L’imprimante Epson imprime encore, ou Windows l’affiche dans Imprimantes et scanners.
• Un logiciel de réinitialisation ne la trouve pas en USB. Il ne peut ni lire le compteur d’encre usagée ni le réinitialiser. VNIT Reset Tool dit qu’il ne trouve pas l’imprimante, ou que Windows utilise un autre pilote.
• Changer de câble ou de port USB n’aide pas.

Le câble et l’imprimante vont généralement bien. La cause est la façon dont Windows 11 installe maintenant les imprimantes.

Ce qui doit être vrai pour que le logiciel fonctionne : Windows doit avoir une imprimante « EPSON (votre modèle) Series » qui utilise le pilote d’Epson sur un port USB, et Windows doit utiliser cette copie plutôt qu’une copie Microsoft. Désactiver le mode d’impression protégé et Windows Ready Print permet à Windows d’installer le pilote Epson et l’empêche de rajouter une copie Microsoft : faites-le donc toujours en premier. Ensuite, supprimez les anciennes copies et réinstallez. Dans les rapports envoyés par notre application, les PC bloqués n’avaient presque toujours aucune copie avec pilote Epson en USB.

Pourquoi cela arrive

Deux réglages récents de Windows 11 changent le pilote qui fait fonctionner votre imprimante :

• Windows Ready Print. Windows installe les imprimantes avec le pilote intégré de Microsoft (le IPP Class Driver) au lieu du pilote du fabricant. Selon Epson, cette fonction peut gêner l’installation du pilote Epson. Epson recommande le pilote Epson complet et conseille de laisser Windows Ready Print désactivé même après l’installation.
• Mode d’impression protégé de Windows. Un mode de sécurité qui bloque les pilotes d’imprimante tiers. Quand il est actif, Windows désinstalle les imprimantes qui utilisent des pilotes tiers et supprime ces pilotes. Selon Microsoft, ce mode utilise exclusivement Windows Ready Print : tant qu’il est actif, vous ne pouvez pas remettre le pilote Epson.

VNIT Reset Tool communique avec l’imprimante par la connexion Windows standard Prise en charge d’impression USB (USB Printing Support). Quand Windows fait passer l’imprimante par le pilote Microsoft, l’imprimante peut ne plus apparaître sur cette connexion, et le logiciel n’atteint plus le compteur. L’impression marche quand même, car le pilote Microsoft sait imprimer.

D’autres logiciels de réinitialisation ont aussi besoin d’un lien USB direct avec l’imprimante. Si l’un d’eux ne voit soudain plus votre imprimante après une mise à jour de Windows 11, vérifiez d’abord ces deux réglages.

Puis-je réactiver le mode d’impression protégé ensuite ?

Oui. Le compteur d’encre usagée est stocké dans l’imprimante : une réinitialisation terminée reste. Si vous réactivez le mode d’impression protégé, Windows supprime de nouveau le pilote Epson et imprime avec le pilote Microsoft. La prochaine fois que vous devrez lire ou réinitialiser le compteur, désactivez-le d’abord. Sur un PC de travail, suivez la règle de votre service informatique.

Toujours introuvable ?

• Essayez d’abord un autre PC, ou un PC sous Windows 10. Si l’imprimante y est trouvée tout de suite, elle va bien et le problème vient de la configuration du premier PC.
• L’imprimante doit être allumée et ne pas être en train d’imprimer. Annulez les impressions en attente.
• Utilisez un câble USB et un port USB du PC lui-même. La plupart des modèles ne peuvent pas être réinitialisés en Wi-Fi.
• Vérifiez les deux points ci-dessous. Si l’un est faux, refaites l’étape 3.
• Deux imprimantes Epson à la maison ? Le logiciel peut se connecter à l’autre en Wi-Fi. Vérifiez le nom du modèle dans le logiciel avant de cliquer sur Reset ou Free trial, pour ne pas utiliser la réinitialisation sur la mauvaise imprimante.
• Toujours bloqué ? Cliquez sur Chat with support dans VNIT Reset Tool. L’application joint son rapport au message : nous voyons quel pilote Windows utilise sur votre PC. La version 3.18 peut aussi envoyer une image de votre écran (Windows + Maj + S, puis Ctrl + V dans le chat). Si vous préférez, un technicien peut se connecter à votre PC et régler le problème gratuitement. Vous pouvez aussi nous contacter.

Vérifier que l’imprimante Epson est sur un port USB

1. Dans control printers, clic droit sur EPSON … Series, puis Propriétés de l’imprimante.
2. Dans l’onglet Ports, le port coché doit être USB001, USB002 ou similaire, pas WSD, une adresse IP ou « Port d’imprimante virtuel ».
3. Dans l’onglet Avancé, le Pilote doit être celui d’Epson, pas Microsoft IPP Class Driver.

Vérifier que Windows utilise la connexion d’impression USB

1. Clic droit sur Démarrer, puis ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
2. Ouvrez Contrôleurs de bus USB.
3. Imprimante allumée et branchée, vous devez voir Prise en charge d’impression USB. Débranchez le câble : l’entrée doit disparaître.

Si l’imprimante apparaît ailleurs avec un autre pilote, clic droit dessus > Mettre à jour le pilote > Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes > Choisir parmi une liste de pilotes disponibles sur mon ordinateur. Choisissez Prise en charge d’impression USB, cliquez sur Suivant, puis débranchez et rebranchez le câble USB.