Alat reset tidak menemukan Epson Anda di Windows 11? Matikan Windows protected print mode dan Windows Ready Print

Gejalanya

• PC memakai Windows 11.
• Printer Epson masih bisa mencetak, atau Windows masih menampilkannya di Printers & scanners.
• Alat reset tidak menemukannya lewat USB. Alat tidak bisa membaca penghitung tinta buangan dan tidak bisa mereset-nya. VNIT Reset Tool bilang tidak menemukan printer, atau Windows memakai driver lain.
• Ganti kabel USB atau port USB tidak membantu.

Biasanya kabel dan printernya baik-baik saja. Penyebabnya adalah cara Windows 11 sekarang memasang printer.

Syarat agar alat reset bisa bekerja: Windows harus punya printer bernama “EPSON (model Anda) Series” yang memakai driver Epson sendiri di port USB, dan Windows harus memakai salinan itu, bukan salinan Microsoft. Mematikan protected print mode dan Windows Ready Print itulah yang membuat Windows bisa memasang driver Epson dan tidak menambahkan salinan Microsoft lagi, jadi selalu lakukan ini lebih dulu. Lalu hapus salinan lama dan pasang ulang. Dari laporan yang dikirim aplikasi kami, PC yang macet hampir selalu tidak punya salinan printer dengan driver Epson di USB.

Kenapa ini terjadi

Dua pengaturan baru Windows 11 mengubah driver yang menjalankan printer Anda:

• Windows Ready Print. Windows memasang printer dengan driver bawaan Microsoft (IPP class driver), bukan driver pabrikan. Epson mengatakan fitur ini bisa mengganggu pemasangan driver printer Epson. Epson menyarankan driver lengkap Epson dan menyarankan Windows Ready Print tetap mati walaupun driver Epson sudah terpasang.
• Windows protected print mode. Ini mode keamanan yang memblokir driver printer pihak ketiga. Saat dinyalakan, Windows menghapus printer yang memakai driver pihak ketiga beserta drivernya. Microsoft mengatakan mode ini hanya memakai Windows Ready Print, jadi selama mode ini menyala, driver Epson tidak bisa dikembalikan.

VNIT Reset Tool berkomunikasi dengan printer lewat koneksi standar Windows USB Printing Support. Saat Windows menjalankan printer dengan driver Microsoft, printer bisa hilang dari koneksi itu, dan alat tidak bisa mencapai penghitung. Mencetak tetap bisa, karena driver Microsoft bisa mencetak.

Alat reset lain juga butuh jalur USB langsung ke printer. Kalau salah satunya tiba-tiba tidak melihat printer setelah update Windows 11, periksa dua pengaturan ini lebih dulu.

Solusi: matikan keduanya, lalu pasang ulang printer

Ikuti langkah sesuai urutan. Windows Ready Print tidak bisa diubah selama protected print mode menyala.

1. Matikan Windows protected print mode

1. Buka Start > Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners.
2. Gulir ke Printer preferences.
3. Di Windows protected print mode, pilih Turn off, lalu Yes.

Kalau tombolnya abu-abu, pengaturan ini dikendalikan oleh kebijakan:

• PC kantor atau sekolah: admin TI yang mengaturnya. Tanyakan kepada mereka. Microsoft mengatakan dalam kasus ini mode tidak bisa dimatikan dari Settings.
• PC sendiri dengan Windows 11 Pro: tekan Windows + R, ketik gpedit.msc, tekan Enter. Buka Computer Configuration > Administrative Templates > Printers. Buka Configure Windows protected print, pilih Disabled, klik OK, lalu restart PC.

2. Matikan Windows Ready Print

Di halaman Printers & scanners yang sama, pada Printer preferences, matikan Default install printers using Windows Ready Print.

Pengaturan ini hanya berlaku untuk printer yang dipasang setelah ini. Printer yang sudah terpasang tetap memakai driver Microsoft sampai Anda menghapus dan memasangnya lagi (langkah berikutnya).

3. Hapus printer Epson di USB, lalu pasang ulang dengan driver Epson lewat USB

Selalu lakukan langkah 1 dan 2 lebih dulu. Kalau tidak, Windows menambahkan salinan Microsoft lagi begitu kabel dicolok.

Kalau masih ada salinan dengan driver Microsoft, Windows tetap memakainya, walaupun driver Epson sudah dipasang. Jadi hapus dulu semua salinan di USB. Simpan salinan Wi-Fi / jaringan: salinan itu tidak menghalangi USB, dan Anda butuh untuk tetap mencetak lewat Wi-Fi.

1. Cabut kabel USB.
2. Tekan Windows + R, ketik control printers, tekan Enter.
3. Hapus semua printer EPSON yang memakai port USB (klik kanan > Remove device), termasuk salinan berakhiran (FAX) atau (Copy 1), (Copy 2)…
   Simpan salinan Wi-Fi / jaringan agar tetap bisa mencetak lewat Wi-Fi. Tidak yakin yang mana? Klik kanan > Printer properties > tab Ports: port USB001… yang dicentang berarti hapus; port WSD-… atau alamat IP berarti simpan.
4. Nyalakan printer lalu colok lagi kabel USB, langsung ke PC (bukan lewat hub).
5. Unduh dan jalankan driver printer Epson untuk model Anda (tautan di bawah). Klik Next / Agree sampai selesai. Kalau ditanya cara printer terhubung, pilih USB, bukan Wi-Fi atau jaringan.

Seri L dan model lain: buka Epson Setup Navi untuk model Anda, misalnya L3210, L3250, L4260, L5290 atau L5190. Pilih Windows > Setup, unduh, jalankan, dan pilih USB connection saat ditanya. Untuk model lain, ganti nama model di akhir tautan, atau cari di support.epson.net/setupnavi. Model ET: lihat tabel tautan driver di versi bahasa Inggris.

Pakai driver printer, bukan “Drivers and Utilities Combo Package”. Kalau printer juga terhubung ke Wi-Fi, paket combo sering hanya memasangnya lewat jaringan, dan koneksi USB tetap memakai driver Microsoft. Kami pernah melihat ini di PC sungguhan.

Ada salinan yang tidak bisa dihapus?

1. Pastikan langkah 1 dan 2 sudah dilakukan dan kabel USB tercabut. Selama kabel tercolok dan Windows Ready Print menyala, Windows menambahkan salinan itu lagi begitu dihapus.
2. Batalkan pekerjaan cetak yang menunggu di salinan itu, restart PC dengan kabel tetap tercabut, lalu coba Remove device lagi.
3. Masih ada? Pasang saja driver Epson (langkah 5), lalu jadikan salinan Epson sebagai default: Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners, matikan Let Windows manage my default printer, klik EPSON (model Anda) Series (yang memakai driver Epson: Printer properties > Advanced menunjukkan driver Epson, bukan “Microsoft IPP Class Driver”), lalu Set as default.
4. Kalau alat masih belum bisa membaca printer, hubungi kami lewat chat: teknisi bisa tersambung ke PC Anda dan memperbaikinya, gratis.

Selesai kalau control printers menampilkan EPSON (model Anda) Series dan tab Ports-nya mencentang port USB (cara cek ada di bawah).

4. Mulai ulang printer, lalu periksa lagi

Matikan printer dengan tombol power, tunggu sekitar 30 detik, lalu nyalakan lagi. Kemudian tekan Check Printer di VNIT Reset Tool (aplikasi berbahasa Inggris). Sekarang alat seharusnya membaca penghitung tinta buangan. Panduan langkah demi langkah untuk Windows menjelaskan sisanya, dari membaca penghitung gratis sampai reset.

Boleh menyalakan protected print mode lagi setelahnya?

Boleh. Penghitung tinta buangan disimpan di printer, jadi reset yang sudah selesai tetap berlaku. Kalau protected print mode dinyalakan lagi, Windows menghapus driver Epson lagi dan mencetak dengan driver Microsoft. Saat berikutnya perlu membaca atau mereset penghitung, matikan dulu. Di PC kantor, ikuti kebijakan bagian TI.

Masih tidak ditemukan?

• Coba dulu di PC lain, atau PC Windows 10. Kalau printer langsung ditemukan di sana, printernya baik-baik saja dan masalahnya ada di pengaturan printer pada PC pertama.
• Pastikan printer menyala dan tidak sedang mencetak. Batalkan pekerjaan cetak yang menunggu.
• Pakai kabel USB dan port USB di PC itu sendiri. Sebagian besar model tidak bisa direset lewat Wi-Fi.
• Periksa dua hal di bawah. Kalau salah satunya tidak sesuai, ulangi langkah 3.
• Ada dua printer Epson di rumah? Alat bisa tersambung ke printer lain lewat Wi-Fi. Periksa nama model di alat sebelum menekan Reset atau Free trial, agar reset tidak terpakai di printer yang salah.
• Masih macet? Tekan Chat with support di VNIT Reset Tool. Aplikasi mengirim laporannya bersama pesan Anda, jadi kami bisa melihat driver yang dipakai Windows. Versi 3.18 juga bisa mengirim gambar layar (tekan Windows + Shift + S, lalu Ctrl + V di chat). Kalau mau, teknisi bisa tersambung ke PC Anda dan memperbaikinya, gratis. Anda juga bisa menghubungi kami.

Pastikan printer Epson ada di port USB

1. Di control printers, klik kanan EPSON … Series, pilih Printer properties.
2. Di tab Ports, port yang dicentang harus USB001, USB002 atau sejenisnya, bukan WSD, alamat IP, atau “Virtual printer port”.
3. Di tab Advanced, Driver harus driver Epson, bukan Microsoft IPP Class Driver.

Pastikan Windows memakai koneksi cetak USB

1. Klik kanan Start, buka Device Manager.
2. Buka Universal Serial Bus controllers.
3. Saat printer menyala dan tercolok, seharusnya ada USB Printing Support. Cabut kabelnya, dan item itu seharusnya hilang.

Kalau printer muncul di tempat lain dengan driver lain, klik kanan lalu pilih Update driver > Browse my computer for drivers > Let me pick from a list of available drivers on my computer. Pilih USB Printing Support, klik Next, lalu cabut dan colok lagi kabel USB.