Di Windows, pasang printer dengan driver Epson, bukan driver Microsoft. Unduh dari situs web Epson untuk model Anda. Jika Windows memasang printer sendiri dengan driver Microsoft (Windows Ready Print atau Microsoft IPP Class Driver), printer mungkin masih bisa mencetak, tetapi aplikasi sering tidak dapat membaca atau mereset lewat USB. Cara mengembalikan driver Epson.
Printer masih menampilkan error setelah reset
Matikan printer, tunggu beberapa detik, lalu nyalakan lagi. Printer baru membaca counter baru saat dinyalakan. Ini alasan paling umum kenapa reset terlihat tidak berhasil.
Setelah dinyalakan ulang, tekan Check Printer lagi. Counter seharusnya 0%, atau 80% setelah uji coba gratis.
Aplikasi tidak menemukan printer
- Pastikan printer menyala dan sudah selesai booting. Tunggu sampai printer tidak berbunyi lagi.
- USB: cabut kabel lalu colokkan lagi. Jika masih gagal, coba kabel USB lain. Kabel berkualitas buruk memang sering jadi penyebabnya.
- Wi-Fi (baru beberapa model): sebagian besar model, termasuk L5290 dan ET-2800, harus memakai kabel USB. Jika aplikasi menemukan printer lewat jaringan tapi tidak bisa membaca counter, pasang kabel USB lalu tekan Check Printer lagi. Aplikasinya tidak rusak.
- Printer sama sekali tidak merespons: batalkan semua antrean cetak, matikan printer dengan tombol power, tunggu sekitar 10 detik, nyalakan, lalu tekan Check Printer lagi.
“Printer sedang dipakai oleh sistem”
Windows sedang memakai printer. Buka Printer & pemindai di Pengaturan Windows (di Windows 11 ada di Bluetooth & perangkat), pilih printer Epson Anda, buka antrean cetaknya, lalu pilih Jeda pencetakan dari menu Printer. Coba lagi, lalu lanjutkan pencetakan setelah selesai.
“Model tidak ada di database”
Aplikasi belum punya pengaturan untuk model ini. Kirim nama model yang tepat lewat WhatsApp dan kami akan mengeceknya.
“Sudah ditulis, tetapi hasil baca ulang tidak cocok”
Nilai baru mungkin belum diterapkan. Jangan langsung menekan Reset lagi. Matikan printer dengan tombol power, tunggu sampai semua lampu padam, nyalakan lagi dan tunggu sampai tenang (1–2 menit), lalu tekan Check Printer. Masih tinggi? Tekan Chat with support di aplikasi.
Tombol uji coba bilang counter belum cukup penuh
Uji coba hanya berjalan mulai 90%, supaya satu-satunya jatah uji coba Anda tidak terbuang. Di bawah itu Anda belum perlu reset.
Tombol uji coba bilang sudah pernah dipakai
Setiap printer mendapat satu kali uji coba, dicatat di server kami. Reset penuh memerlukan key.
Tidak terjadi apa-apa saat menekan tombol
Baca panel log di bagian bawah aplikasi. Panel itu mencatat setiap tindakan dan alasannya jika ada yang gagal. Jika aplikasi menutup sendiri, kirimkan file loi.txt dari folder aplikasi kepada kami.
Sumber
- Panduan penggunaan VNIT Reset Tool, bagian 10 (pemecahan masalah)
- Catatan rilis VNIT Reset Tool versi 3.12.2