VNIT Reset Tool 常见问题：清零后仍报错，或找不到打印机

清零后打印机仍然报错

先关闭打印机，等几秒钟，再开机。打印机只有在开机时才会读取新的计数，这是大家误以为清零没成功的最常见原因。

重新开机后再点一次 Read counter，计数应该显示 0%，使用免费试用后则是 80%。

软件找不到打印机

• 确认打印机已开机并且完全启动，等它安静下来。
• USB： 拔下数据线再插上。如果还不行，换一根 USB 线试试，质量差的线确实会导致这个问题。
• Wi-Fi（目前只有少数机型支持）： 大多数机型（包括 L5290 和 ET-2800）必须用 USB 线连接。如果软件通过网络找到打印机却读不出计数，请插上 USB 线再点 Read counter，这不是软件出了问题。
• 打印机完全没有响应： 取消所有打印任务，用电源键关机，等大约 10 秒，再开机并点击 Read counter。

“打印机正被系统占用”

说明 Windows 正在占用打印机。打开 Windows 设置里的打印机和扫描仪（Windows 11 在蓝牙和其他设备下），选择你的爱普生打印机，打开打印队列，在“打印机”菜单中选择暂停打印，然后重试。完成后记得恢复打印。

“数据库中没有该机型”

软件暂时还没有这款机型的参数。请通过 WhatsApp 把准确的型号发给我们，我们来查。

“已写入，但回读结果不一致”

清零可能没有完成。不要关闭打印机，再执行一次清零。

试用按钮提示计数还不够满

试用只在计数达到 90% 以上时才能使用，这样你唯一的一次试用不会被浪费。低于这个水平时还不需要清零。

试用按钮提示已经用过

每台打印机只有一次试用机会，由我们的服务器记录。完整清零需要密钥。

点按钮没有反应

查看软件底部的 log（日志） 面板，它会记录每一步操作以及失败的原因。如果软件自动关闭，请把软件文件夹里的 loi.txt 文件发给我们。