Sous Windows, installez l'imprimante avec le pilote Epson, pas celui de Microsoft. Téléchargez-le sur le site d'Epson pour votre modèle. Si Windows a installé l'imprimante tout seul avec un pilote Microsoft (Windows Ready Print ou Microsoft IPP Class Driver), elle peut continuer à imprimer, mais le logiciel ne peut souvent ni la lire ni la réinitialiser par USB. Comment récupérer le pilote Epson.
Pourquoi les tampons comptent
Chaque nettoyage de tête et chaque impression sans marges envoie un peu d’encre dans les tampons encreurs (des éponges en feutre) à l’intérieur de l’imprimante. L’imprimante compte ce qu’elle y envoie, et quand le compteur atteint la limite d’Epson, elle s’arrête avec « Un tampon encreur est (quasiment) en fin de vie » ou « Service required ».
Une réinitialisation du compteur remet ce chiffre à zéro, mais l’encre comptée reste dans les tampons. La réinitialisation est sans risque. Ce qui abîme les imprimantes, c’est de réinitialiser pendant des années sans jamais regarder les tampons, jusqu’à ce que l’encre coule sur le fond de l’imprimante et son électronique. « Remplacer les tampons » veut donc dire en réalité l’une de quatre options.
Vos quatre options
| Option | Ce qui se passe | Bien quand |
|---|---|---|
| Service d’Epson | Epson remplace les tampons et réinitialise le compteur. En Amérique du Nord, Epson a proposé un remplacement des tampons et un utilitaire de réinitialisation unique pour certains modèles (The Register, 2022). Ce qu’Epson propose dans votre pays, et si la garantie le couvre, figure dans vos conditions de garantie. | L’imprimante est sous garantie, ou vous ne voulez pas l’ouvrir |
| Réparateur près de chez vous | Le réparateur lave ou remplace les tampons et réinitialise le compteur. | Vous voulez payer moins qu’une imprimante neuve |
| Vous-même | Laver et sécher les tampons, ou poser des tampons de rechange, puis réinitialiser le compteur. | Ouvrir le boîtier ne vous fait pas peur |
| Réservoir d’encre usagée externe | Le tuyau d’évacuation va vers une bouteille hors de l’imprimante, les tampons ne se remplissent plus. Vous réinitialisez quand même le compteur une fois. | Vous imprimez beaucoup, ou de la sublimation / des photos avec beaucoup de nettoyages |
Demandez un devis avant d’envoyer une imprimante ancienne en réparation : sur une imprimante à réservoirs bon marché, la réparation peut coûter presque autant qu’une neuve.
Dans quel état sont vos tampons ?
| État des tampons | Que faire |
|---|---|
| Secs, ou seulement en partie tachés | Rien pour l’instant. Réinitialisez le compteur et continuez à imprimer. |
| Imbibés, humides au toucher | Lavez les tampons et laissez-les sécher complètement, ou posez des tampons neufs. |
| Vous imprimez beaucoup et ne voulez pas rouvrir l’imprimante | Installez un réservoir d’encre usagée externe. |
Vous ne savez pas à quel point ils sont pleins ? Lisez d’abord le compteur : il affiche chaque tampon en pourcentage, et la lecture est gratuite.
Signes que les tampons demandent une intervention
- De l’encre sur le bureau sous l’imprimante.
- Des traces ou des taches d’encre au dos des pages.
- Une zone humide là où la tête d’impression se repose.
- L’erreur revient quelques jours après une réinitialisation.
Laver ou changer les tampons vous-même
Pour atteindre les tampons, il faut en général ouvrir le boîtier, et les étapes changent d’un modèle à l’autre. Si vous n’avez jamais ouvert une imprimante, un réparateur est le choix le plus sûr.
Si vous le faites vous-même :
- Éteignez l’imprimante et débranchez-la d’abord.
- Travaillez sur du papier journal avec des gants. L’encre usagée tache la peau, les vêtements et les meubles.
- Notez la position de chaque tampon avant de le retirer, et ne pliez pas le tuyau d’évacuation.
- Les tampons lavés doivent être complètement secs avant d’être remis en place.
- Des tampons de rechange existent pour beaucoup de modèles courants ; choisissez-les pour votre modèle exact.
Après les tampons : réinitialiser le compteur
Laver ou changer les tampons n’efface pas le message. L’imprimante garde l’ancien compteur : réinitialisez-le ensuite par câble USB, éteignez et rallumez l’imprimante, et relisez le compteur. Comment faire sous Windows · sur Mac.
Imprimantes avec boîtier de maintenance
Certains modèles Epson (par exemple XP-4100, WF-2830 ou ET-3760) récupèrent l’encre usagée dans un boîtier de maintenance remplaçable au lieu de tampons fixes. Sur ces modèles, vous remplacez le boîtier, ou vous réinitialisez sa puce avec un réinitialiseur de puce si le boîtier n’est pas imbibé ; il n’y a rien à laver et un logiciel de réinitialisation sur PC ne s’applique pas. Remplacer ou réinitialiser le boîtier de maintenance.
Sources
- The Register : Epson says pad saturation behind 'end of service life' alert (août 2022, en anglais)
- Guide d’utilisation de VNIT Reset Tool, section 8 (après la réinitialisation, en anglais)
- Registres de notre atelier de réparation