Sous Windows, installez l'imprimante avec le pilote Epson, pas celui de Microsoft. Téléchargez-le sur le site d'Epson pour votre modèle. Si Windows a installé l'imprimante tout seul avec un pilote Microsoft (Windows Ready Print ou Microsoft IPP Class Driver), elle peut continuer à imprimer, mais le logiciel ne peut souvent ni la lire ni la réinitialiser par USB. Comment récupérer le pilote Epson.
Pourquoi l’imprimante s’arrête
Toute imprimante jet d’encre Epson jette volontairement un peu d’encre. Le nettoyage de la tête, le premier remplissage d’une imprimante neuve et l’impression sans marges envoient de l’encre vers des tampons absorbants à l’intérieur de la machine : les tampons encreurs, aussi appelés tampons d’encre usagée.
Rien à l’intérieur ne mesure si ces tampons sont mouillés. L’imprimante compte à peu près la quantité d’encre qu’elle y a envoyée. Quand ce compte atteint une limite fixée en usine, elle s’arrête et demande un entretien. Le but est de s’arrêter avant que l’encre n’ait plus d’autre chemin que de sortir de l’imprimante.
Le même problème s’affiche de plusieurs façons :
- Dans le guide d’utilisation Epson en français (par exemple ET-2810 / L3250) : « Un tampon encreur est (quasiment) en fin de vie. Les tampons encreurs doivent être remplacés. »
- Sur l’ordinateur, parfois en anglais selon le pilote : « The printer’s ink pads are at the end of their service life » ou « Service Required ».
- Sur les imprimantes avec écran : un code d’erreur comme E-11 ou E-12.
- Sur les imprimantes sans écran : deux voyants qui clignotent en même temps.
Dans tous les cas, le compteur a atteint sa limite.
Le compteur n’est pas le tampon
Le nombre que garde l’imprimante s’appelle le compteur d’encre usagée (en anglais « waste ink pad counter »). Vous verrez aussi « compteur des tampons encreurs » ou « waste ink counter ». C’est la même chose.
Il y a deux choses distinctes, et les confondre est ce qui finit par abîmer les imprimantes :
| Élément | Ce que c’est | Ce qu’une réinitialisation y change |
|---|---|---|
| Le compteur | Un nombre enregistré dans l’imprimante | Le remet à 0 % |
| Les tampons | De vraies éponges imbibées d’encre | Rien, l’encre reste dedans |
Comme l’imprimante ne fait que compter, la limite comporte une marge de sécurité. La première fois que le message apparaît, les tampons ne sont souvent pas complètement pleins, et réinitialiser le compteur pour continuer à imprimer pose rarement problème. Les ennuis viennent quand on réinitialise encore et encore pendant des années sans jamais regarder les tampons. L’encre continue d’arriver et peut finir par couler sur le fond de l’imprimante et sur son électronique.
Vos options
| Option | Coût | Durée |
|---|---|---|
| Réinitialiser le compteur vous-même avec VNIT Reset Tool | Essai gratuit, puis 6 US$ par réinitialisation complète | Environ 5 minutes |
| Faire remplacer les tampons par un réparateur | Prix du réparateur | En général quelques jours |
| Remplacer l’imprimante | Prix d’une imprimante neuve | — |
Le guide d’utilisation Epson indique qu’il faut contacter Epson ou un fournisseur de services Epson agréé pour remplacer le tampon encreur, et que l’utilisateur ne peut pas le faire lui-même. Si votre imprimante est encore sous garantie, contactez d’abord Epson.
Réinitialiser avec VNIT Reset Tool
Le logiciel est en anglais ; les étapes ci-dessous donnent le nom anglais des boutons.
- Téléchargez le logiciel, décompressez-le et lancez
VNIT_Reset.exe. - Branchez l’imprimante avec un câble USB, allumez-la et cliquez sur Check Printer. Vous voyez le remplissage de chaque compteur. C’est gratuit.
- Si le compteur est à 90 % ou plus, lancez l’essai gratuit. Il ramène le compteur à 80 % et l’erreur disparaît. Une fois par imprimante.
- Pour une réinitialisation complète à 0 %, achetez une clé et saisissez-la.
- Éteignez puis rallumez l’imprimante. Elle ne lit le nouveau compteur qu’après un redémarrage.
Il existe aussi une version pour Mac : réinitialiser une Epson sur Mac.
Imprimantes avec boîtier de maintenance
Certains modèles récents n’ont pas de tampons fixes. Ils recueillent l’encre usagée dans un boîtier de maintenance remplaçable muni d’une puce, par exemple C9345 ou T04D1. Sur ces imprimantes, la solution est un boîtier neuf, ou un réinitialiseur de puce matériel qui remet à zéro la puce du boîtier. Un boîtier neuf est vide, l’imprimante le reconnaît et le message disparaît. Un réinitialiseur de puce ne vide pas le boîtier : ne réutilisez donc qu’un boîtier qui n’est pas saturé. Aucun logiciel de réinitialisation sur PC ne s’applique. Vérifiez votre modèle avant d’acheter quoi que ce soit.
Quand arrêter de réinitialiser et regarder les tampons
Occupez-vous des tampons eux-mêmes si vous remarquez l’un de ces signes :
- de l’encre sur le meuble sous l’imprimante,
- des traces au dos de vos feuilles,
- une zone mouillée là où la tête d’impression se gare,
- l’erreur qui revient quelques jours après une réinitialisation.
Que faire des tampons explique le lavage, le remplacement et le branchement d’un réservoir d’encre usagée externe.
Sources
- Epson ET-2810 Series / L3250 Series, Guide d’utilisation (fr) — Vérifier le statut des voyants et de l’imprimante (consulté le 28/10/2026)
- Epson US : Printer parts “Service Required” message and service options (consulté le 29/09/2026)
- Relevés de notre atelier — compteurs et état des tampons sur les imprimantes de nos clients