Su Windows, installa la stampante con il driver Epson, non con quello Microsoft. Scaricalo dal sito Epson per il tuo modello. Se Windows ha installato la stampante da solo con un driver Microsoft (Windows Ready Print o Microsoft IPP Class Driver), può continuare a stampare, ma il programma spesso non riesce a leggerla né a resettarla via USB. Come riavere il driver Epson.
Perché la stampante si ferma
Ogni stampante a getto d’inchiostro Epson butta via un po’ d’inchiostro di proposito. La pulizia della testina, il primo caricamento di una stampante nuova e la stampa senza margini mandano inchiostro verso dei tamponi assorbenti all’interno della macchina: i tamponi di inchiostro, detti anche tamponi dell’inchiostro di scarto.
Dentro la stampante niente misura quanto sono bagnati quei tamponi. La stampante conta più o meno quanto inchiostro ci ha mandato. Quando il conteggio raggiunge un limite fissato in fabbrica, si ferma e chiede assistenza. Lo scopo è fermarsi prima che l’inchiostro non abbia altra strada che uscire dalla stampante.
Lo stesso problema compare con parole diverse:
- Nella guida utente Epson in italiano (per esempio ET-2810 / L3250): «Un tampone di inchiostro è prossimo o al termine della durata utile. Occorre sostituire i tamponi di inchiostro.»
- Sul computer, a volte in inglese a seconda del driver: «The printer’s ink pads are at the end of their service life» oppure «Service Required».
- Sulle stampanti con display: un codice di errore come E-11 o E-12.
- Sulle stampanti senza display: due spie che lampeggiano contemporaneamente.
In tutti i casi il contatore ha raggiunto il suo limite.
Il contatore non è il tampone
Il numero che la stampante conserva si chiama contatore dell’inchiostro di scarto (in inglese «waste ink pad counter»). Lo trovi anche come «contatore dei tamponi» o «waste ink counter». È sempre la stessa cosa.
Sono due cose distinte, e confonderle è il modo in cui le stampanti si rovinano:
| Parte | Che cos’è | Cosa fa un azzeramento |
|---|---|---|
| Il contatore | Un numero salvato nella stampante | Lo riporta allo 0% |
| I tamponi | Vere spugne imbevute d’inchiostro | Niente, l’inchiostro resta lì |
Siccome la stampante si limita a contare, il limite ha un margine di sicurezza. La prima volta che compare il messaggio i tamponi spesso non sono del tutto pieni, e azzerare il contatore per continuare a stampare di solito va bene. I guai arrivano quando si azzera ancora e ancora per anni senza mai guardare i tamponi. L’inchiostro continua ad arrivare e alla fine può colare sul fondo della stampante e sulla sua elettronica.
Le tue opzioni
| Opzione | Costo | Tempo |
|---|---|---|
| Azzerare il contatore da solo con VNIT Reset Tool | Prova gratuita, poi 6 US$ per azzeramento completo | Circa 5 minuti |
| Far sostituire i tamponi da un centro assistenza | Prezzo del centro | Di solito qualche giorno |
| Sostituire la stampante | Prezzo di una stampante nuova | — |
La guida utente Epson dice di contattare Epson o un centro assistenza Epson autorizzato per sostituire il tampone di inchiostro, e che non è una parte su cui l’utente può intervenire. Se la stampante è ancora in garanzia, contatta prima Epson.
Azzerare con VNIT Reset Tool
Il programma è in inglese; i passaggi qui sotto riportano il nome inglese dei pulsanti.
- Scarica il programma, estrai lo zip e avvia
VNIT_Reset.exe. - Collega la stampante con un cavo USB, accendila e fai clic su Check Printer. Vedi quanto è pieno ogni contatore. È gratis.
- Se il contatore è al 90% o più, avvia la prova gratuita. Porta il contatore all’80% e l’errore sparisce. Una volta per stampante.
- Per un azzeramento completo allo 0%, acquista una chiave e inseriscila.
- Spegni e riaccendi la stampante. Legge il nuovo contatore solo dopo il riavvio.
Esiste anche una versione per Mac: azzerare una Epson su Mac.
Stampanti con scatola di manutenzione
Alcuni modelli recenti non hanno tamponi fissi. Raccolgono l’inchiostro di scarto in una scatola di manutenzione sostituibile con un chip, per esempio C9345 o T04D1. Su queste stampanti la soluzione è una scatola nuova, oppure un resetter hardware che azzera il chip della scatola. Una scatola nuova è vuota, la stampante la riconosce e il messaggio sparisce. Un resetter di chip non svuota la scatola: riutilizza solo una scatola che non è inzuppata. Nessun programma di reset per PC serve in questo caso. Controlla il tuo modello prima di comprare qualsiasi cosa.
Quando smettere di azzerare e guardare i tamponi
Occupati dei tamponi stessi se noti uno di questi segni:
- inchiostro sul mobile sotto la stampante,
- macchie sul retro dei fogli,
- una zona bagnata dove si parcheggia la testina,
- l’errore che torna pochi giorni dopo un azzeramento.
Cosa fare con i tamponi spiega il lavaggio, la sostituzione e il collegamento di un serbatoio esterno per l’inchiostro di scarto.
Fonti
- Epson ET-2810 Series / L3250 Series, Guida utente (it) — Verifica dello stato delle luci e della stampante (consultata il 28/10/2026)
- Epson US: Printer parts “Service Required” message and service options (consultata il 29/09/2026)
- Registri del nostro laboratorio — contatori e stato dei tamponi sulle stampanti dei clienti