Votre Epson EcoTank dit qu’un tampon encreur doit être remplacé (E-11, W-11) : que faire

Sur les EcoTank comme l’ET-2850, W-11 signale qu’un tampon encreur arrive en fin de vie (on peut encore imprimer) et E-11 qu’il doit être remplacé : l’impression s’arrête. Sur l’ET-2810, ce sont deux voyants qui clignotent. L’imprimante a compté l’encre envoyée dans ses tampons. Sous garantie, contactez d’abord Epson. Sinon, un technicien ou une réinitialisation du compteur permet de réimprimer, puis vérifiez les tampons.

Epson EcoTank : tampon encreur à remplacer (E-11, W-11)

Sous Windows, installez l'imprimante avec le pilote Epson, pas celui de Microsoft. Téléchargez-le sur le site d'Epson pour votre modèle. Si Windows a installé l'imprimante tout seul avec un pilote Microsoft (Windows Ready Print ou Microsoft IPP Class Driver), elle peut continuer à imprimer, mais le logiciel ne peut souvent ni la lire ni la réinitialiser par USB. Comment récupérer le pilote Epson.

Reset Epson ET-2800 Waste Ink Counter: Ink Pad Needs Service Fix — **Video · 39 seconds, no sound.** Plays from YouTube when you press play.

Ce que veulent dire les codes

Les EcoTank Epson avec un petit écran affichent un code et un message. Voici les codes liés aux tampons encreurs, d’après les pages d’assistance d’Epson pour la série ET-2800 (messages en anglais, tels qu’Epson les publie) :

Code	Ce que dit l’imprimante	Peut-on encore imprimer ?
W-11	“An ink pad is nearing the end of its service life.” (un tampon encreur arrive en fin de vie)	Oui. Appuyez sur le bouton de démarrage pour continuer
W-14	“A borderless printing ink pad is nearing the end of its service life.” (tampon de l’impression sans marges)	Oui. Appuyez sur démarrage pour continuer
E-11	“An ink pad needs to be replaced.” (un tampon encreur doit être remplacé)	Non. La numérisation fonctionne encore
E-12	“A borderless printing ink pad needs to be replaced.”	Seulement avec marges. L’impression sans marges est bloquée

Sur les modèles sans écran, comme l’ET-2810 / L3250 vendue en Europe, le guide d’utilisation Epson en français dit, quand deux voyants clignotent en même temps : « Un tampon encreur est (quasiment) en fin de vie. Les tampons encreurs doivent être remplacés. » Quand ils clignotent l’un après l’autre, c’est le tampon de l’impression sans marges.

Le même message selon votre modèle EcoTank

Modèle	Écran ou voyants ?	Tampon presque plein / plein	Tampon sans marges
ET-2850	Écran	W-11 / E-11	non indiqué par Epson
ET-2800	Écran	W-11 / E-11	W-14 / E-12
ET-4800	Écran	W-11 / E-11	W-14 / E-12
ET-2720	Écran	W-11 / E-11	W-14 / E-12
ET-2810 / L3250	Voyants	Encre et papier clignotent en même temps	Encre et papier clignotent l’un après l’autre

Deux autres façons de clignoter se confondent facilement avec l’alerte des tampons : tous les voyants qui clignotent, c’est un bourrage papier ou une erreur de l’imprimante ; les voyants encre et papier allumés sans clignoter, c’est que l’imprimante n’a pas été éteinte correctement. Ni l’un ni l’autre n’est un problème de tampons, et une réinitialisation ne les règle pas.

Sur l’ordinateur, le logiciel Epson peut afficher « Service Required » ou indiquer que les tampons encreurs sont en fin de vie. C’est la même chose.

Ce qui se passe vraiment

L’imprimante ne mesure pas si ses tampons sont mouillés. Elle compte l’encre qu’elle y envoie pendant les nettoyages et l’impression sans marges, prévient (W-11, W-14) puis s’arrête (E-11, E-12) quand le compte atteint une limite. L’imprimante n’est donc pas en panne : un nombre dans sa mémoire a atteint sa limite.

Les tampons contiennent pourtant de la vraie encre. C’est pour cela qu’Epson arrête l’imprimante : continuer sans rien faire pourrait, un jour, provoquer une fuite d’encre.

D’abord : est-elle sous garantie ?

La réponse dépend du pays. Epson États-Unis indique que le remplacement des tampons est couvert pendant la garantie standard, alors que le guide d’utilisation ET-2810 Series en français dit : « La garantie Epson ne couvre pas le coût de ce remplacement. » Si votre EcoTank est encore sous garantie, demandez à l’assistance Epson de votre pays ce qui s’applique, avant toute autre chose. Le même guide précise que l’utilisateur ne peut pas remplacer lui-même cette pièce.

Vos options hors garantie

Option	Ce qui se passe	Bon à savoir
Service Epson	Epson remplace les tampons	Prix et délai selon votre pays
Un réparateur local	Le technicien remplace ou lave les tampons et réinitialise le compteur	Demandez-lui de vérifier les tampons, pas seulement le compteur
Réinitialiser le compteur vous-même	VNIT Reset Tool lit le compteur gratuitement, fait un essai gratuit à 80 % et remet à 0 % avec une clé à 6 US$	Vérifiez ensuite les tampons vous-même (voir plus bas)

Réinitialiser une EcoTank vous-même

Le logiciel est en anglais ; les étapes donnent le nom anglais des boutons.

Téléchargez VNIT Reset Tool pour Windows ou Mac.
Branchez l’imprimante avec un câble USB. L’ET-2800, par exemple, répond en Wi-Fi mais ne laisse pas lire ni réinitialiser son compteur par ce biais : utilisez le câble.
Cliquez sur Check Printer. Vous voyez chaque compteur en pourcentage : le tampon principal (Main pad), le tampon du plateau (Platen pad, impression sans marges) et, sur des modèles comme l’ET-2800, un tampon du système d’encre (Ink system pad).
Lancez l’essai gratuit, ou saisissez votre clé et remettez à 0 %.
Éteignez l’imprimante avec son bouton marche, attendez environ 10 secondes et rallumez-la. Le code disparaît.

Les modèles du tableau ci-dessus et leurs versions régionales se réinitialisent ainsi. Cherchez le vôtre dans la liste des imprimantes prises en charge. Pour lire le compteur avant tout : lire gratuitement le compteur.

Certains modèles EcoTank utilisent un boîtier de maintenance remplaçable (par exemple ET-3850, ET-4850 ou ET-8550). Leur message demande de remplacer le boîtier de maintenance, et aucun logiciel de réinitialisation n’y peut rien. Boîtier ou tampons ? Comment savoir.

Après la réinitialisation : les tampons

Une réinitialisation efface le compte, pas l’encre. Si l’imprimante a beaucoup imprimé ou fait de nombreux nettoyages, les tampons sont peut-être presque pleins. Lavez-les ou remplacez-les, ou branchez un réservoir d’encre usagée externe. Que faire des tampons après une réinitialisation.