Trên Windows, hãy cài máy in bằng driver của Epson, không dùng driver của Microsoft. Tải driver đúng model từ trang web của Epson. Nếu Windows tự cài máy in bằng driver Microsoft (Windows Ready Print hoặc Microsoft IPP Class Driver), máy có thể vẫn in được, nhưng phần mềm thường không đọc hay reset được qua USB. Cách lấy lại driver Epson.
Các mã nghĩa là gì
Máy Epson EcoTank có màn hình nhỏ hiện một mã kèm thông báo. Đây là các mã về miếng mút trên trang hỗ trợ của chính Epson cho dòng ET-2800:
| Mã | Máy in ghi | Còn in được không? |
|---|---|---|
| W-11 | “An ink pad is nearing the end of its service life. Contact Epson for support.” (miếng mút sắp hết tuổi thọ) | Được. Bấm nút start để in tiếp |
| W-14 | “A borderless printing ink pad is nearing the end of its service life.” (miếng mút in tràn lề sắp hết tuổi thọ) | Được. Bấm start để in tiếp |
| E-11 | “An ink pad needs to be replaced. Contact Epson for support.” (cần thay miếng mút) | Không. Vẫn scan được |
| E-12 | “A borderless printing ink pad needs to be replaced.” (cần thay miếng mút in tràn lề) | Chỉ in có viền. In tràn lề bị khoá |
Cùng thông báo trên từng model EcoTank
Không phải EcoTank nào cũng dùng cùng mã. Máy có màn hình thì hiện mã; máy không có màn hình thì nháy đèn. Đây là những gì trang hỗ trợ của Epson ghi cho từng model (máy bán ở Mỹ trước, rồi châu Âu):
| Model | Màn hình hay đèn? | Mút sắp đầy / đã đầy | Mút in tràn lề | Nguồn Epson |
|---|---|---|---|---|
| ET-2800 (ET-2803) | Màn hình | W-11 / E-11 | W-14 / E-12 | Mã lỗi ET-2800 |
| ET-4800 | Màn hình | W-11 / E-11 | W-14 / E-12 | Thông báo màn hình ET-4800 |
| ET-2720 | Màn hình | W-11 / E-11 | W-14 / E-12 | Thông báo trạng thái ET-2720 |
| ET-2850 | Màn hình | W-11 / E-11 | Epson không ghi | Mã lỗi ET-2850 |
| ET-2760 | Màn hình | W-11 / E-11 | Epson không ghi | Mã lỗi ET-2760 |
| ET-2750 | Màn hình | W-11 / E-11 | Epson không ghi | Mã lỗi ET-2750 |
| ET-2400 | Đèn | Đèn mực và đèn giấy nháy cùng lúc | Đèn mực và đèn giấy nháy luân phiên | Đèn ET-2400 |
| ET-2810 (châu Âu) | Đèn | Đèn mực và đèn giấy nháy cùng lúc | Đèn mực và đèn giấy nháy luân phiên | ET-2810 Series User’s Guide |
Với các model chỉ có đèn, Epson ghi thêm: nếu máy tính hiện thông báo cho phép in tiếp, Quý khách bấm một nút copy để in tiếp tạm thời. Hai kiểu đèn dễ nhầm với cảnh báo miếng mút: tất cả đèn nháy là kẹt giấy hoặc lỗi máy, còn đèn mực và đèn giấy sáng không nháy là máy không được tắt đúng cách. Cả hai không phải lỗi miếng mút, reset không sửa được.
Trên máy tính, phần mềm máy in Epson có thể ghi là “Service Required” hoặc “the printer’s ink pads are at the end of their service life”. Đều là một chuyện. Mỗi kiểu thông báo nghĩa là gì.
Ở Việt Nam, máy EcoTank thường mang tên dòng L (ví dụ L3250, L5290). Xem thêm mã lỗi L5190 / L5290 và đèn L3110 / L3150.
Chuyện gì thật sự đang xảy ra
Máy in không đo miếng mút ướt tới đâu. Nó đếm lượng mực đẩy xuống mút khi vệ sinh đầu in và khi in tràn lề, rồi cảnh báo (W-11, W-14) và sau đó dừng (E-11, E-12) khi con số chạm giới hạn. Vậy máy không hỏng. Một con số trong bộ nhớ của nó đã chạm giới hạn.
Nhưng miếng mút thì giữ mực thật. Đó là lý do Epson cho máy dừng: in tiếp mà không làm gì, có ngày mực có thể tràn ra.
Trước hết: máy còn bảo hành không?
Epson Mỹ ghi nếu chuyện này xảy ra trong thời gian bảo hành tiêu chuẩn, việc thay miếng mút được bảo hành. Nếu máy EcoTank còn bảo hành, hãy liên hệ Epson trước khi làm bất cứ gì. Epson Mỹ ghi số 562-276-1300 (Mỹ) và 905-709-9475 (Canada) cho dịch vụ thay miếng mút, có gửi máy hai chiều.
Mỗi nước một khác, nên hãy hỏi trước. Sách hướng dẫn ET-2810 Series (EcoTank bán ở châu Âu) ghi bảo hành Epson không chi trả việc thay này. Ở Việt Nam, hãy hỏi trung tâm bảo hành Epson nơi mua máy.
Trang hỗ trợ của Epson Mỹ cho thông báo này vẫn mang tên “One-Time Maintenance Ink Pad Reset Utility”, nhưng khi chúng tôi xem ngày 29/09/2026 thì trang chỉ có các lựa chọn bảo hành, không có file tải về.
Hết bảo hành thì có những lựa chọn nào
| Lựa chọn | Làm gì | Cần biết |
|---|---|---|
| Dịch vụ Epson | Epson thay miếng mút | Chi phí và thời gian chờ tuỳ nước |
| Tiệm sửa gần nhà | Thợ thay hoặc giặt mút và reset bộ đếm | Nhờ thợ kiểm tra cả miếng mút, không chỉ bộ đếm |
| Tự reset bộ đếm | VNIT Reset Tool đọc bộ đếm miễn phí, dùng thử 1 lần về 80%, và reset về 0% với key US$6 | Sau đó tự kiểm tra miếng mút (xem dưới) |
Tự reset máy EcoTank
- Tải VNIT Reset Tool cho Windows hoặc Mac. Giao diện có tiếng Việt.
- Cắm máy in bằng cáp USB. ET-2800 có trả lời qua Wi-Fi nhưng không cho đọc hay reset bộ đếm theo đường đó, nên hãy dùng cáp.
- Bấm Kiểm tra máy in. Quý khách thấy từng bộ đếm theo phần trăm: Main pad, Platen pad (in tràn lề) và, ở các model như ET-2800, Ink system pad.
- Dùng thử miễn phí, hoặc nhập key và reset về 0%.
- Tắt máy in bằng nút nguồn, đợi khoảng 10 giây rồi bật lại. Mã lỗi biến mất.
Các model làm được theo cách này gồm mọi EcoTank trong bảng trên và các bản khu vực của chúng. Tra máy của mình trong danh sách máy được hỗ trợ.
Một số model EcoTank dùng hộp bảo trì thay được (ví dụ ET-3760, ET-4760, ET-3850, ET-4850 và ET-8550). Thông báo của chúng bảo thay hộp bảo trì, và phần mềm reset không giúp được. Hộp hay mút? Cách phân biệt.
Sau khi reset: miếng mút
Reset xoá con số, không xoá mực. Nếu máy đã in nhiều hoặc vệ sinh đầu in nhiều lần, miếng mút có thể gần đầy. Giặt hoặc thay mút, hoặc gắn bình chứa mực thải bên ngoài. Xử lý miếng mút sau khi reset.
Nguồn tham khảo
- Epson ET-2800 FAQ: mã lỗi E-11, E-12, W-11, W-14
- Epson ET-2720 / L3160 User's Guide: thông báo trạng thái máy
- Epson ET-4800 FAQ: ý nghĩa các thông báo trên màn hình
- Epson ET-2850 FAQ: mã lỗi
- Epson ET-2760 FAQ: mã lỗi màn hình
- Epson ET-2750 FAQ: mã lỗi màn hình
- Epson ET-2400 FAQ: các đèn của máy báo gì?
- Epson ET-2810 Series User's Guide: kiểm tra đèn và trạng thái máy in
- Epson US: Thông báo “Service Required” của linh kiện máy in (các lựa chọn bảo hành, xem ngày 29/09/2026)