Ihre Epson EcoTank meldet, dass ein Tintenkissen ersetzt werden muss (E-11, W-11): Was das bedeutet und was Sie tun können

Bei EcoTank-Modellen wie dem ET-2850 bedeutet W-11, dass ein Tintenkissen bald das Ende seiner Nutzungsdauer erreicht (Sie können noch drucken), und E-11, dass es ersetzt werden muss: Der Druck stoppt. Beim ET-2810 blinken stattdessen zwei Leuchten. Der Drucker hat die Tinte gezählt, die er in seine Kissen geleitet hat. Fragen Sie während der Garantie zuerst Epson. Sonst hilft ein Techniker oder ein Zähler-Reset, danach prüfen Sie die Kissen.

Epson EcoTank: Tintenkissen ersetzen (E-11, W-11), was tun?

Unter Windows: Installieren Sie den Drucker mit dem Epson-Treiber, nicht mit dem von Microsoft. Laden Sie ihn für Ihr Modell von der Epson-Website herunter. Hat Windows den Drucker selbst mit einem Microsoft-Treiber eingerichtet (Windows Ready Print oder Microsoft IPP Class Driver), druckt er vielleicht weiter, aber das Programm kann ihn über USB oft nicht auslesen oder zurücksetzen. So bekommen Sie den Epson-Treiber zurück.

Reset Epson ET-2800 Waste Ink Counter: Ink Pad Needs Service Fix — **Video · 39 seconds, no sound.** Plays from YouTube when you press play.

Was die Codes bedeuten

EcoTank-Drucker von Epson mit kleinem Display zeigen einen Code und eine Meldung. Das sind die Codes zu den Tintenkissen, wie sie auf den Support-Seiten von Epson für die ET-2800-Serie stehen (Meldungen auf Englisch, wie Epson sie dort veröffentlicht):

Code	Was der Drucker meldet	Können Sie noch drucken?
W-11	“An ink pad is nearing the end of its service life.” (ein Tintenkissen erreicht bald das Ende seiner Nutzungsdauer)	Ja. Drücken Sie die Starttaste, um weiterzumachen
W-14	“A borderless printing ink pad is nearing the end of its service life.” (Kissen für den Randlosdruck)	Ja. Drücken Sie die Starttaste, um weiterzumachen
E-11	“An ink pad needs to be replaced.” (ein Tintenkissen muss ersetzt werden)	Nein. Scannen funktioniert weiterhin
E-12	“A borderless printing ink pad needs to be replaced.”	Nur mit Rand. Der Randlosdruck ist gesperrt

Bei Modellen ohne Display, etwa dem in Europa verkauften ET-2810, steht im deutschen Benutzerhandbuch von Epson, wenn zwei Leuchten gleichzeitig blinken: „Die Nutzungsdauer eines Tintenkissens ist bald oder ganz abgelaufen. Das Tintenkissen muss ersetzt werden.“ Blinken sie abwechselnd, betrifft es das Kissen für den Randlosdruck.

Dieselbe Meldung je nach EcoTank-Modell

Modell	Display oder Leuchten?	Kissen fast voll / voll	Kissen für Randlosdruck
ET-2810	Leuchten	Tinte und Papier blinken gleichzeitig	Tinte und Papier blinken abwechselnd
ET-2850	Display	W-11 / E-11	von Epson nicht angegeben
ET-2800	Display	W-11 / E-11	W-14 / E-12
ET-4800	Display	W-11 / E-11	W-14 / E-12
ET-2720	Display	W-11 / E-11	W-14 / E-12

Beim ET-2810 sagt das Handbuch außerdem: Erscheint auf dem Computer die Meldung, dass Sie weiterdrucken können, drücken Sie die Kopiertaste. Die Leuchten hören dann zunächst auf zu blinken, blinken aber in regelmäßigen Abständen erneut, bis das Kissen ersetzt wurde.

Zwei andere Leuchtmuster werden leicht mit der Tintenkissen-Warnung verwechselt: Alle Leuchten blinken bedeutet Papierstau oder Druckerfehler. Tinte- und Papierleuchte leuchten dauerhaft, ohne zu blinken bedeutet, dass der Drucker nicht richtig ausgeschaltet wurde. Beides ist kein Problem der Tintenkissen, und ein Reset behebt es nicht.

Auf dem Computer zeigt die Epson-Software vielleicht „Service Required“ oder meldet, dass die Tintenkissen am Ende ihrer Nutzungsdauer sind. Das ist dasselbe. Was diese Meldung bedeutet.

Was wirklich dahintersteckt

Der Drucker misst nicht, wie nass seine Tintenkissen sind. Er zählt die Tinte, die er bei Reinigungen und beim Randlosdruck dorthin leitet. Erreicht der Zähler einen Grenzwert, warnt er (W-11, W-14) und hält dann an (E-11, E-12). Der Drucker ist also nicht kaputt: Eine Zahl in seinem Speicher hat ihren Grenzwert erreicht.

In den Kissen steckt aber echte Tinte. Deshalb stoppt Epson den Drucker: Das Benutzerhandbuch nennt als Grund, dass keine Tinte aus dem Kissen auslaufen soll.

Zuerst: Was deckt die Garantie ab?

Das hängt vom Land ab. Das deutsche Benutzerhandbuch der ET-2810-Serie sagt, dass nur ein autorisierter Epson-Service-Anbieter das Kissen austauschen kann, und weiter: „Die Epson-Garantie deckt die Kosten für diesen Austausch nicht ab.“ Epson USA schreibt dagegen, dass der Austausch während der Standardgarantie abgedeckt ist. Ist Ihre EcoTank noch in der Garantie, fragen Sie vor allem anderen den Epson-Support in Ihrem Land, was für Sie gilt.

Ihre Möglichkeiten

Möglichkeit	Was passiert	Gut zu wissen
Epson-Service	Ein autorisierter Anbieter ersetzt die Tintenkissen	Preis und Wartezeit hängen vom Land ab
Eine Werkstatt vor Ort	Der Techniker ersetzt oder wäscht die Kissen und setzt den Zähler zurück	Bitten Sie ihn, die Kissen zu prüfen, nicht nur den Zähler
Zähler selbst zurücksetzen	VNIT Reset Tool liest den Zähler kostenlos, macht einen kostenlosen Test auf 80 % und setzt mit einem Schlüssel für 6 US$ auf 0 %	Prüfen Sie danach selbst die Kissen (siehe unten)

Eine EcoTank selbst zurücksetzen

Das Programm ist auf Englisch; die Schritte nennen die englischen Schaltflächen.

Laden Sie VNIT Reset Tool herunter, für Windows oder Mac.
Verbinden Sie den Drucker per USB-Kabel. Der ET-2810 und der ET-2800 zum Beispiel antworten zwar über WLAN, lassen ihren Zähler auf diesem Weg aber nicht lesen oder zurücksetzen. Nehmen Sie also das Kabel.
Klicken Sie auf Check Printer. Sie sehen jeden Zähler in Prozent: das Hauptkissen (Main pad), das Platen-Kissen (Platen pad, für den Randlosdruck) und bei Modellen wie dem ET-2800 ein Kissen des Tintensystems (Ink system pad).
Starten Sie den kostenlosen Test, oder geben Sie Ihren Schlüssel ein und setzen Sie auf 0 % zurück.
Schalten Sie den Drucker mit der Ein/Aus-Taste aus, warten Sie etwa 10 Sekunden und schalten Sie ihn wieder ein. Der Code ist weg.

Die Modelle in der Tabelle oben und ihre regionalen Versionen lassen sich so zurücksetzen. Suchen Sie Ihr Modell in der Liste der unterstützten Drucker. Zum Lesen des Zählers: Zähler kostenlos prüfen. Am Mac: Epson auf dem Mac zurücksetzen.

Manche EcoTank-Modelle haben stattdessen eine austauschbare Wartungsbox (zum Beispiel ET-3850, ET-4850 oder ET-8550). Ihre Meldung verlangt den Austausch der Wartungsbox, und Reset-Software hilft hier nicht. Box oder Kissen? So erkennen Sie es.

Nach dem Reset: die Kissen

Ein Reset löscht die Zahl, nicht die Tinte. Hat der Drucker viel gedruckt oder viele Reinigungen gemacht, sind die Kissen vielleicht fast voll. Waschen oder ersetzen Sie sie, oder schließen Sie einen externen Resttintenbehälter an. Was Sie mit den Kissen tun können.