Sous Windows, installez l'imprimante avec le pilote Epson, pas celui de Microsoft. Téléchargez-le sur le site d'Epson pour votre modèle. Si Windows a installé l'imprimante tout seul avec un pilote Microsoft (Windows Ready Print ou Microsoft IPP Class Driver), elle peut continuer à imprimer, mais le logiciel ne peut souvent ni la lire ni la réinitialiser par USB. Comment récupérer le pilote Epson.
À quoi ressemble le message
Epson le formule différemment selon l’imprimante et l’endroit où il apparaît. Voici les versions citées dans les pages d’assistance et les guides d’Epson (la plupart en anglais, telles qu’elles s’affichent sur un système en anglais) :
| Où vous le voyez | Ce qui est écrit |
|---|---|
| Sur l’ordinateur (logiciel d’impression Epson) | “A part inside your printer is at the end of its service life. Service is required.” |
| Autres formulations d’Epson | “Parts inside the printer have reached the end of their service life”, “Epson Service required”, “Waste ink pad full”, “Ink pad at end of service life” |
| Écran de l’imprimante, modèles WorkForce | “A printer’s ink pad is at the end of its service life. Please contact EPSON Support.” |
| Guide en français de l’ET-2810 | « Un tampon encreur est (quasiment) en fin de vie. Les tampons encreurs doivent être remplacés. » |
| EcoTank à petit écran, par exemple ET-2760, ET-2800 ou ET-4800 | Code E-11 (tampon à remplacer) ou W-11 (tampon proche de la fin de vie) |
| Imprimante sans écran, par exemple XP-231 | Les voyants clignotent selon un motif : sur la XP-231, le voyant d’alimentation est allumé ou clignote pendant que les voyants d’encre et de papier clignotent |
Le motif des voyants change d’un modèle à l’autre. Consultez le guide de votre modèle, ou lisez le compteur comme indiqué plus bas.
« Bientôt en fin de vie » ou « en fin de vie »
Les imprimantes Epson préviennent en deux temps.
- Bientôt en fin de vie (par exemple W-11, ou « …is nearing the end of its service life »). Vous pouvez encore imprimer. Les guides Epson disent d’appuyer sur le bouton de démarrage ou de copie pour continuer. C’est le moment de s’organiser, avant que l’imprimante ne s’arrête.
- En fin de vie (par exemple E-11, ou « …is at the end of its service life »). L’imprimante n’imprime plus tant que les tampons ne sont pas entretenus ou le compteur réinitialisé.
Est-ce vraiment les tampons ?
Sur les imprimantes jet d’encre grand public d’Epson, la « pièce » de ce message est presque toujours les tampons encreurs. Selon Epson, la plupart des gens ne le voient jamais, mais les imprimantes qui impriment beaucoup, ou qui ont plusieurs années, peuvent l’atteindre avant que le reste ne s’use.
L’imprimante ne mesure pas l’humidité des tampons. Elle compte l’encre qu’elle y envoie et s’arrête quand ce compteur atteint une limite. Vous pouvez vérifier ce compteur vous-même, gratuitement :
- Téléchargez VNIT Reset Tool pour Windows ou Mac.
- Branchez l’imprimante avec un câble USB, allumez-la et cliquez sur Check Printer.
- Si un compteur d’encre usagée est à 100 % ou presque, le message concerne bien les tampons.
Une vraie lecture sur une Epson L805 : le compteur du Main pad est à 100 %, l’imprimante s’est donc arrêtée avec le message de service.
Si tous les compteurs sont nettement sous 100 % et que le message est toujours là, le problème est ailleurs. Contactez alors Epson ou un réparateur.
Imprimantes avec boîtier de maintenance
Certaines imprimantes Epson ne gardent pas l’encre usagée dans des tampons fixes. Elles utilisent un boîtier de maintenance remplaçable, et le message le dit, par exemple “The maintenance box is at the end of its service life. You need to replace it.” Un logiciel ne peut pas les réinitialiser. Posez un boîtier neuf, ou réinitialisez la puce du boîtier avec un réinitialiseur de puce (cela ne vide pas le boîtier). Savoir lequel a votre imprimante.
Comment faire disparaître le message
| Option | Ce qui se passe | Bon à savoir |
|---|---|---|
| Service Epson | Epson remplace les tampons et réinitialise le compteur | Epson États-Unis le propose avec l’envoi aller-retour. Prix, garantie et délai dépendent du pays |
| Un réparateur près de chez vous | Le technicien remplace ou lave les tampons et réinitialise le compteur | Demandez-lui de vérifier les tampons, pas seulement le compteur |
| Réinitialiser le compteur vous-même | VNIT Reset Tool : un essai gratuit ramène le compteur à 80 % une fois par imprimante, une clé à 6 US$ le remet à 0 % | Vérifiez ensuite les tampons vous-même. Voir plus bas |
Après toute réinitialisation, éteignez l’imprimante avec son bouton, attendez environ 10 secondes et rallumez-la. L’imprimante ne lit le nouveau compteur qu’après un redémarrage. Pas à pas sous Windows · sur Mac.
Pourquoi Epson arrête l’imprimante
Selon Epson, l’imprimante s’arrête exprès, au point où continuer pourrait faire couler l’encre hors de l’imprimante. Une réinitialisation n’efface que le compteur. L’encre déjà absorbée par les tampons reste à l’intérieur.
Après une réinitialisation, regardez donc les tampons. S’ils sont imbibés, lavez-les ou remplacez-les, ou installez un réservoir d’encre usagée externe. Que faire des tampons après une réinitialisation.
Sources
- Epson US : Printer parts “Service Required” message (en anglais)
- Epson UK FAQ KA-01491 : “Parts inside the printer have reached the end of their service life” (en anglais)
- Epson WF-3520/WF-3540 User's Guide : product status messages (en anglais)
- Epson ET-2760 FAQ : LCD error codes E-11 and W-11 (en anglais)
- Epson XP-231 User's Guide : product light status (en anglais)
- Guide d’utilisation Epson ET-2810 (français) : messages sur les tampons encreurs