Unter Windows: Installieren Sie den Drucker mit dem Epson-Treiber, nicht mit dem von Microsoft. Laden Sie ihn für Ihr Modell von der Epson-Website herunter. Hat Windows den Drucker selbst mit einem Microsoft-Treiber eingerichtet (Windows Ready Print oder Microsoft IPP Class Driver), druckt er vielleicht weiter, aber das Programm kann ihn über USB oft nicht auslesen oder zurücksetzen. So bekommen Sie den Epson-Treiber zurück.
So sieht die Meldung aus
Epson formuliert sie je nach Drucker und Ort unterschiedlich. Das sind die Fassungen aus Epsons eigenen Support-Seiten und Handbüchern (die meisten auf Englisch, so wie sie auf einem englischen System erscheinen):
| Wo Sie sie sehen | Was dort steht |
|---|---|
| Am Computer (Epson-Druckersoftware) | “A part inside your printer is at the end of its service life. Service is required.” |
| Andere Formulierungen bei Epson | “Parts inside the printer have reached the end of their service life”, “Epson Service required”, “Waste ink pad full”, “Ink pad at end of service life” |
| Druckerdisplay, WorkForce-Modelle | “A printer’s ink pad is at the end of its service life. Please contact EPSON Support.” |
| Deutsches Handbuch der ET-2810 | „Die Nutzungsdauer eines Tintenkissens ist bald oder ganz abgelaufen. Das Tintenkissen muss ersetzt werden.“ |
| EcoTank mit kleinem Display, zum Beispiel ET-2760, ET-2800 oder ET-4800 | Code E-11 (Tintenkissen muss ersetzt werden) oder W-11 (Tintenkissen nähert sich dem Ende) |
| Drucker ohne Display, zum Beispiel XP-231 | Lampen blinken in einem festen Muster: beim XP-231 leuchtet oder blinkt die Ein/Aus-Lampe, während Tinten- und Papierlampe blinken |
Das Lampenmuster ist bei jedem Modell anders. Sehen Sie im Handbuch Ihres Modells nach, oder lesen Sie den Zähler aus wie unten gezeigt.
„Bald“ oder „ganz abgelaufen“
Epson-Drucker warnen in zwei Stufen.
- Bald am Ende (zum Beispiel W-11, oder „…is nearing the end of its service life“). Sie können noch drucken. Laut Epsons Handbüchern drücken Sie die Start- oder Kopiertaste, um weiterzumachen. Jetzt ist die Zeit zu planen, bevor der Drucker anhält.
- Am Ende (zum Beispiel E-11, oder „…is at the end of its service life“). Der Drucker druckt nicht mehr, bis die Kissen gewartet oder der Zähler zurückgesetzt ist.
Sind es wirklich die Tintenkissen?
Bei Epsons Tintenstrahldruckern für Privatkunden ist das „Teil“ in dieser Meldung fast immer das Tintenkissen. Laut Epson sehen die meisten Nutzer sie nie, aber Drucker, die viel drucken oder schon einige Jahre alt sind, können sie erreichen, bevor etwas anderes verschleißt.
Der Drucker misst nicht, wie nass die Kissen sind. Er zählt die Tinte, die er hineinschickt, und hält an, wenn der Zähler eine Grenze erreicht. Den Zähler können Sie selbst kostenlos prüfen:
- Laden Sie VNIT Reset Tool für Windows oder Mac herunter.
- Schließen Sie den Drucker per USB-Kabel an, schalten Sie ihn ein und drücken Sie Check Printer.
- Steht ein Resttintenzähler bei oder nahe 100 %, geht es in der Meldung um die Tintenkissen.
Ein echter Messwert eines Epson L805: Der Zähler des Main Pad steht bei 100 %, deshalb hat der Drucker mit der Service-Meldung angehalten.
Liegen alle Zähler deutlich unter 100 % und die Meldung ist trotzdem da, ist es etwas anderes. Wenden Sie sich dann an Epson oder einen Reparaturbetrieb.
Drucker mit Wartungsbox
Manche Epson-Drucker sammeln die Resttinte nicht in festen Kissen, sondern in einer austauschbaren Wartungsbox, und die Meldung sagt das auch, zum Beispiel “The maintenance box is at the end of its service life. You need to replace it.” Software kann diese nicht zurücksetzen. Setzen Sie eine neue Box ein, oder setzen Sie den Chip der Box mit einem Chip-Resetter zurück (das leert die Box nicht). So erkennen Sie, was Ihr Drucker hat.
So verschwindet die Meldung
| Möglichkeit | Was passiert | Gut zu wissen |
|---|---|---|
| Service von Epson | Epson tauscht die Tintenkissen und setzt den Zähler zurück | Epson USA bietet das mit Versand in beide Richtungen an. Kosten, Garantie und Wartezeit hängen vom Land ab |
| Reparaturbetrieb vor Ort | Der Techniker tauscht oder wäscht die Kissen und setzt den Zähler zurück | Bitten Sie darum, die Kissen zu prüfen, nicht nur den Zähler |
| Zähler selbst zurücksetzen | VNIT Reset Tool: ein kostenloser Test-Reset setzt den Zähler einmal pro Drucker auf 80 %, ein Schlüssel für 6 US$ auf 0 % | Danach die Kissen selbst prüfen. Siehe unten |
Schalten Sie den Drucker nach jedem Reset mit der Ein/Aus-Taste aus, warten Sie etwa 10 Sekunden und schalten Sie ihn wieder ein. Der Drucker liest den neuen Zähler erst nach einem Neustart. Schritt für Schritt unter Windows · auf dem Mac.
Warum Epson den Drucker anhält
Laut Epson hält der Drucker absichtlich an, an dem Punkt, an dem Weiterdrucken Tinte aus dem Drucker laufen lassen könnte. Ein Reset löscht nur den Zählerstand. Die Tinte, die die Kissen schon aufgesogen haben, bleibt drin.
Sehen Sie sich deshalb nach einem Reset die Kissen an. Sind sie durchtränkt, waschen oder tauschen Sie sie, oder bauen Sie einen externen Resttintentank ein. Was Sie nach einem Reset mit den Kissen tun.
Quellen
- Epson US: Printer parts “Service Required” message (Englisch)
- Epson UK FAQ KA-01491: “Parts inside the printer have reached the end of their service life” (Englisch)
- Epson WF-3520/WF-3540 User's Guide: product status messages (Englisch)
- Epson ET-2760 FAQ: LCD error codes E-11 and W-11 (Englisch)
- Epson XP-231 User's Guide: product light status (Englisch)
- Epson ET-2810 Benutzerhandbuch (Deutsch): Meldungen zu den Tintenkissen