Su Windows, installa la stampante con il driver Epson, non con quello Microsoft. Scaricalo dal sito Epson per il tuo modello. Se Windows ha installato la stampante da solo con un driver Microsoft (Windows Ready Print o Microsoft IPP Class Driver), può continuare a stampare, ma il programma spesso non riesce a leggerla né a resettarla via USB. Come riavere il driver Epson.
Come appare il messaggio
Epson lo scrive in modo diverso a seconda della stampante e di dove lo vedi. Queste sono le versioni citate nelle pagine di assistenza e nelle guide di Epson (quasi tutte in inglese, come appaiono su un sistema in inglese):
| Dove lo vedi | Cosa dice |
|---|---|
| Sul computer (software di stampa Epson) | “A part inside your printer is at the end of its service life. Service is required.” |
| Altre formulazioni di Epson | “Parts inside the printer have reached the end of their service life”, “Epson Service required”, “Waste ink pad full”, “Ink pad at end of service life” |
| Schermo della stampante, modelli WorkForce | “A printer’s ink pad is at the end of its service life. Please contact EPSON Support.” |
| Guida in italiano della ET-2810 | «Un tampone di inchiostro è prossimo o al termine della durata utile. Occorre sostituire i tamponi di inchiostro.» |
| EcoTank con schermo piccolo, per esempio ET-2760, ET-2800 o ET-4800 | Codice E-11 (tampone da sostituire) o W-11 (tampone vicino al termine) |
| Stampante senza schermo, per esempio XP-231 | Le spie lampeggiano con una sequenza: sulla XP-231 la spia di accensione è accesa o lampeggia mentre lampeggiano le spie dell’inchiostro e della carta |
La sequenza delle spie cambia da modello a modello. Guarda la guida del tuo modello, oppure leggi il contatore come spiegato sotto.
«Prossimo al termine» o «al termine»
Le stampanti Epson avvisano in due fasi.
- Prossimo al termine (per esempio W-11, o «…is nearing the end of its service life»). Puoi ancora stampare. Le guide Epson dicono di premere il tasto di avvio o di copia per continuare. È il momento di organizzarsi, prima che la stampante si fermi.
- Al termine (per esempio E-11, o «…is at the end of its service life»). La stampante non stampa più finché i tamponi non vengono sistemati o il contatore azzerato.
Sono davvero i tamponi?
Sulle stampanti a getto d’inchiostro Epson per uso domestico, la «parte» di questo messaggio è quasi sempre il tampone di inchiostro. Secondo Epson la maggior parte delle persone non lo vede mai, ma le stampanti che stampano molto, o che hanno qualche anno, possono arrivarci prima che si consumi altro.
La stampante non misura quanto sono bagnati i tamponi. Conta l’inchiostro che ci manda e si ferma quando il conteggio arriva a un limite. Puoi controllarlo da solo, gratis:
- Scarica VNIT Reset Tool per Windows o Mac.
- Collega la stampante con un cavo USB, accendila e premi Check Printer.
- Se un contatore dell’inchiostro di scarto è al 100% o quasi, il messaggio riguarda i tamponi.
Una lettura reale da una Epson L805: il contatore del Main pad è al 100%, quindi la stampante si è fermata con il messaggio di assistenza.
Se tutti i contatori sono ben sotto il 100% e il messaggio c’è ancora, il problema è un altro. In quel caso contatta Epson o un riparatore.
Stampanti con tanica di manutenzione
Alcune stampanti Epson non tengono l’inchiostro di scarto in tamponi fissi. Usano una tanica di manutenzione sostituibile, e il messaggio lo dice, per esempio “The maintenance box is at the end of its service life. You need to replace it.” Un programma non può azzerarle. Monta una tanica nuova, oppure azzera il chip della tanica con un chip resetter (questo non la svuota). Come capire quale ha la tua stampante.
Come far sparire il messaggio
| Opzione | Cosa succede | Da sapere |
|---|---|---|
| Assistenza Epson | Epson sostituisce i tamponi e azzera il contatore | Epson USA lo offre con spedizione andata e ritorno. Costo, garanzia e tempi dipendono dal paese |
| Un riparatore di zona | Il tecnico sostituisce o lava i tamponi e azzera il contatore | Chiedigli di controllare i tamponi, non solo il contatore |
| Azzerare il contatore da solo | VNIT Reset Tool: una prova gratuita porta il contatore all’80% una volta per stampante, una chiave da 6 US$ lo porta allo 0% | Poi controlla tu i tamponi. Vedi sotto |
Dopo ogni reset spegni la stampante con il suo pulsante, aspetta circa 10 secondi e riaccendila. La stampante legge il nuovo contatore solo dopo un riavvio. Passo per passo su Windows · su Mac.
Perché Epson ferma la stampante
Secondo Epson la stampante si ferma apposta, nel punto in cui continuare potrebbe far uscire inchiostro dalla stampante. Un reset cancella solo il conteggio. L’inchiostro già assorbito dai tamponi resta dentro.
Quindi dopo un reset guarda i tamponi. Se sono impregnati, lavali o sostituiscili, oppure monta un serbatoio esterno per l’inchiostro di scarto. Cosa fare con i tamponi dopo un reset.
Fonti
- Epson US: Printer parts “Service Required” message (in inglese)
- Epson UK FAQ KA-01491: “Parts inside the printer have reached the end of their service life” (in inglese)
- Epson WF-3520/WF-3540 User's Guide: product status messages (in inglese)
- Epson ET-2760 FAQ: LCD error codes E-11 and W-11 (in inglese)
- Epson XP-231 User's Guide: product light status (in inglese)
- Guida utente Epson ET-2810 (italiano): messaggi sui tamponi di inchiostro