Su Windows, installa la stampante con il driver Epson, non con quello Microsoft. Scaricalo dal sito Epson per il tuo modello. Se Windows ha installato la stampante da solo con un driver Microsoft (Windows Ready Print o Microsoft IPP Class Driver), può continuare a stampare, ma il programma spesso non riesce a leggerla né a resettarla via USB. Come riavere il driver Epson.
Fai da te, o lo facciamo noi
Il contatore dell’inchiostro di scarto è nella memoria della stampante, e azzerarlo è solo software. Quindi hai due modi per eliminare «Un tampone di inchiostro è al termine della durata utile», «Service Required» o E-11 / W-11:
| Fai da te | Lo facciamo noi a distanza | |
|---|---|---|
| Prezzo | Lettura del contatore e un reset di prova all’80% gratis. Un reset completo allo 0% costa 6 US$ | 10 US$ tutto incluso, chiave compresa |
| Cosa fai tu | Scarichi il programma, colleghi l’USB, premi Check Printer, inserisci una chiave | Installi un’app remota gratuita, colleghi l’USB, ci mandi un codice |
| Tempo | 5–10 minuti | Circa 15 minuti una volta collegati |
| Adatto a | Chi sa installare un programma | Chi non si sente sicuro col computer, ha un PC di lavoro, o quando il programma non trova la stampante |
Entrambi usano lo stesso software. Il servizio a distanza è solo un tecnico che fa i clic per te.
Cosa ti serve
- Il computer a cui è collegata la stampante, acceso e connesso a Internet.
- Un cavo USB tra la stampante e quel computer. La maggior parte dei modelli Epson non si può leggere né azzerare via Wi-Fi.
- Un’app gratuita di desktop remoto:
| App | Windows | Mac | Note |
|---|---|---|---|
| UltraViewer | Sì | No | Piccola e semplice. Solo Windows |
| AnyDesk | Sì | Sì | Su Mac consenti ad AnyDesk Registrazione schermo e Accessibilità in Impostazioni di Sistema > Privacy e sicurezza, altrimenti vediamo ma non possiamo cliccare |
| Chrome Remote Desktop | Sì | Sì | Funziona nel browser Chrome. Il codice di accesso vale una volta e scade dopo 5 minuti |
Non ci servono le tue password né un account sul tuo computer.
Come funziona il reset a distanza
- Prenota e paga 10 US$ sulla nostra pagina Gumroad con carta o PayPal. Più stampanti? Scegli la quantità, una per stampante. Non sai se il tuo modello si può azzerare? Chiedici prima su WhatsApp.
- Controlliamo il modello. Se usa una tanica di manutenzione sostituibile invece dei tamponi (molte WorkForce Pro ed EcoTank recenti), nessun programma può azzerarla e ti rimborsiamo tutto. Come capirlo.
- Ti scriviamo nel nostro orario di lavoro per fissare un appuntamento. Rispondi con il modello della stampante e il messaggio che mostra, o scrivici su WhatsApp al +84 906 003 033.
- Apri l’app remota e ci mandi ID e password (UltraViewer, AnyDesk) o il codice di 12 cifre (Chrome Remote Desktop). Vedi tutto quello che facciamo sul tuo schermo.
- Leggiamo il contatore così vedi la percentuale vera, poi lo azzeriamo allo 0%.
- Spegni e riaccendi la stampante. Legge il nuovo contatore all’avvio e torna a stampare. Restiamo collegati finché non lo fa.
- Ci scolleghiamo e tu chiudi l’app remota. Se vuoi, poi puoi disinstallarla.
Quando lavoriamo
8:00–21:00 ora del Vietnam (GMT+7), cioè 01:00–14:00 UTC. In Italia sono le 2:00–15:00 (ora solare; con l’ora legale 3:00–16:00). Scrivici quando vuoi: troviamo un orario adatto al tuo fuso.
Rimborso
Se la tua stampante è nell’elenco delle stampanti supportate e non riusciamo ad azzerarla, hai il rimborso completo. Una stampante con tanica di manutenzione non ti costa mai nulla: chiedici prima di pagare, o ti rimborsiamo tutto appena vediamo il modello. Politica di rimborso.
È sicuro far collegare qualcuno al mio computer?
Dai l’accesso remoto solo a persone di cui ti fidi, e solo mentre guardi. Con noi:
- La sessione la avvii tu, e puoi chiuderla in qualsiasi momento chiudendo l’app.
- Apriamo solo VNIT Reset Tool. Non apriamo i tuoi file, la posta o il browser.
- I codici di Chrome Remote Desktop valgono una volta e scadono dopo 5 minuti. Con UltraViewer o AnyDesk, chiudere l’app chiude l’accesso.
Attenzione agli sconosciuti: non far mai collegare al tuo computer qualcuno che non hai contattato tu per primo, e non dare mai codici remoti a chi telefona dicendo di essere «l’assistenza Epson» o «Microsoft».
Dopo il reset: controlla i tamponi
Azzerare il contatore fa tornare a stampare, ma non svuota i tamponi. Se la stampante ha lavorato molto per anni o ha fatto molte pulizie della testina, i tamponi possono essere davvero pieni. Chiedici durante la sessione: ti diciamo se lavarli, sostituirli o montare un serbatoio esterno per l’inchiostro di scarto. Cosa fare con i tamponi dopo un reset.
Domande
Potete azzerare una stampante in un altro paese? Sì. Il lavoro avviene sul tuo computer via Internet, quindi non importa dove sei.
La mia stampante è solo in Wi-Fi. Si può fare lo stesso? Di solito no. Sulla maggior parte dei modelli Epson il contatore si legge e si azzera solo via cavo USB. Collegane uno prima della sessione.
Uso un Mac. Quale app installo? AnyDesk o Chrome Remote Desktop. UltraViewer non esiste per Mac.
Mi resta qualcosa dopo il reset? La chiave viene usata sulla tua stampante durante la sessione. Se in futuro la stampante avrà di nuovo bisogno di un reset, puoi farlo da solo con il programma gratuito e una chiave da 6 US$, oppure prenotarci di nuovo.
Potete azzerare più stampanti in una sessione? Sì. Ogni stampante ha bisogno del suo reset; dicci quante sono quando prenoti e ti diciamo il totale.