Primeiro: por que a impressora parou
Cada limpeza de cabeçote e cada impressão sem margens mandam um pouco de tinta para almofadas absorventes dentro da impressora. A impressora conta essa tinta. No limite, ela para e mostra “Service Required”, “As almofadas de tinta da impressora estão no fim de sua vida útil” ou luzes piscando. O que essa mensagem significa.
A solução tem duas partes: o contador, que um programa de reset zera, e as almofadas, que continuam com a tinta. As três formas abaixo diferem em como cuidam de cada uma.
O VNIT Reset Tool é o nosso programa, por isso vem primeiro. Para as outras duas, usamos só fatos que os próprios fabricantes publicam.
Forma 1: VNIT Reset Tool
Bom para você se: quer resolver hoje mesmo, num PC com Windows ou num Mac, e ver o contador real antes de pagar.
- Funciona em: Windows 10 e 11, Windows 7 e Windows 32 bits, e macOS 11 ou mais novo (Intel e Apple silicon). Não precisa instalar.
- Conexão: por cabo USB. O Wi-Fi funciona só em alguns modelos; a maioria, incluindo a L5290 e a ET-2800, precisa do cabo.
- Grátis: baixar, ler o contador e um reset de teste por impressora (de 90% ou mais até 80%).
- Reset completo até 0%: uma chave de US$6 por impressora, enviada por e-mail logo depois do pagamento. Preços.
- Precisa de: internet, porque baixa as configurações do seu modelo exato.
- O programa está em inglês.
Como funciona:
- Baixe e abra o programa. No Mac, confirme na primeira vez.
- Conecte a impressora, ligue e clique em Read counter.
- Use o teste grátis, ou digite uma chave na tela License e clique em Reset all.
- Desligue e ligue a impressora.
Antes, confira se o seu modelo está nas impressoras compatíveis.
Forma 2: outro programa de reset (por exemplo, WIC Reset Utility)
Bom para você se: o seu modelo está na lista desse programa, ou você já usa ele.
O WIC Reset Utility é um programa de terceiros para impressoras jato de tinta Epson e Canon. O fabricante publica estes fatos:
- Funciona em: Windows e macOS (a versão para Mac se chama iWIC).
- Grátis: baixar e verificar os contadores de tinta residual.
- Reset: com uma chave paga (Reset Key). Uma chave de teste reseta o contador para 80%.
Confira a lista de impressoras compatíveis e os preços atuais no site do próprio fabricante antes de comprar.
Forma 3: assistência Epson, ou um técnico que troca as almofadas
Bom para você se: a impressora ainda está na garantia, ou as almofadas estão encharcadas e você não quer abrir a impressora.
- A Epson orienta procurar uma assistência técnica autorizada para trocar as almofadas.
- As almofadas são trocadas de verdade, não só o contador.
- Demora mais, porque a impressora precisa ir para algum lugar.
Sobre o “Epson Adjustment Program”
Você também vai ver o “Epson Adjustment Program” oferecido em muitos sites. São programas de serviço, cada um para modelos específicos. Não encontramos um download público da própria Epson. Se usar um, tome cuidado com a origem da cópia e passe o antivírus antes de abrir. Leia antes.
Como escolher
- Está na garantia? Fale com a Epson primeiro (forma 3).
- O seu modelo usa caixa de manutenção? Algumas Epson mais novas têm uma caixa substituível com chip em vez de um contador de almofadas. O VNIT Reset Tool não reseta essas. Troque a caixa, ou resete o chip dela com um reset de chip. Resetar ou trocar?
- Quer resolver hoje em casa? Use um programa de reset (forma 1 ou 2) compatível com o seu modelo exato e com o seu computador.
- Leia o contador primeiro. Os dois programas leem de graça, então você vê o nível real antes de gastar.
- Olhe as almofadas, qualquer que seja a forma. Se estiverem encharcadas, lave ou troque, ou instale um reservatório externo de tinta residual. Senão a tinta pode vazar. O que fazer com as almofadas.
Fontes
- Epson US: mensagem “Service Required” e troca das almofadas
- Site e página de download de cada programa, verificados em 25 de setembro de 2026