“As almofadas de tinta da impressora estão no fim de sua vida útil”: o que significa e o que fazer

Por que a impressora para de imprimir

Toda impressora jato de tinta Epson descarta um pouco de tinta de propósito. A limpeza do cabeçote, a primeira carga de tinta de uma impressora nova e a impressão sem margens mandam tinta para almofadas absorventes dentro do equipamento, chamadas de almofadas de tinta residual.

Nada lá dentro mede o quanto essas almofadas estão molhadas. Em vez disso, a impressora conta aproximadamente quanta tinta já mandou para lá. Quando esse contador chega a um limite definido de fábrica, a impressora para e pede assistência. A ideia é parar antes que a tinta comece a sair do equipamento.

O mesmo problema aparece com palavras diferentes:

• No computador: “As almofadas de tinta da impressora estão no fim de sua vida útil. Entre em contato com o suporte técnico Epson”, ou “Service Required”.
• Em impressoras com tela: um código de erro como E-11 ou E-12.
• Em impressoras sem tela: duas luzes piscando.

Em todos os casos, o contador chegou ao limite.

O contador não é a almofada

O número que a impressora guarda é o contador de tinta residual (em inglês, waste ink pad counter). São duas coisas separadas, e confundi-las é o que estraga impressoras:

Como a impressora só conta, o limite tem uma margem de segurança. Na primeira vez que a mensagem aparece, as almofadas muitas vezes ainda não estão totalmente cheias, e resetar o contador para continuar imprimindo costuma ser tranquilo. O problema é resetar várias vezes, por anos, sem nunca olhar as almofadas. A tinta continua chegando e pode vazar para a base da impressora e para a parte eletrônica.

Suas opções

A Epson recomenda procurar uma assistência técnica autorizada para trocar as almofadas. Se a impressora ainda estiver na garantia, fale com a Epson primeiro.

Resetando com o VNIT Reset Tool

1. Baixe o programa, descompacte e abra o VNIT_Reset.exe (no Mac, o app VNIT Reset).
2. Conecte a impressora com um cabo USB, ligue e clique em Read counter. Você vê o quanto cada contador está cheio. Isso é grátis.
3. Se o contador estiver em 90% ou mais, use o teste grátis. Ele baixa o contador para 80% e o erro some. Uma vez por impressora.
4. Para um reset completo até 0%, compre uma chave e digite no programa.
5. Desligue e ligue a impressora de novo. Ela só lê o novo contador depois de reiniciar.

O programa está em inglês; os botões citados aqui aparecem com esses nomes.

Impressoras com caixa de manutenção

Alguns modelos mais novos não têm almofadas fixas. Eles guardam a tinta residual numa caixa de manutenção substituível com chip, como a C9345 ou a T04D1. Nessas impressoras a solução é uma caixa nova, ou um reset de chip (um pequeno aparelho que reseta o chip da caixa). Uma caixa nova começa vazia e a mensagem some. O reset de chip não esvazia a caixa, então só reutilize uma caixa que não esteja encharcada. Nenhum programa de PC resolve esse caso. Confira o seu modelo antes de comprar qualquer coisa.

Quando parar de resetar e olhar as almofadas

Cuide das almofadas quando notar qualquer uma destas coisas:

• tinta na mesa, embaixo da impressora;
• manchas no verso das folhas;
• uma área molhada perto de onde o cabeçote fica parado;
• o erro voltando poucos dias depois do reset.

O que fazer com as almofadas explica como lavar, trocar ou instalar um reservatório externo de tinta residual.