Como a mensagem aparece
A Epson escreve de jeitos diferentes conforme a impressora e o lugar onde aparece:
| Onde aparece | O que diz |
|---|---|
| No computador, em português (Epson Brasil) | “As almofadas de tinta da impressora estão no fim de sua vida útil. Entre em contato com o suporte técnico Epson” |
| No computador, em inglês | “A part inside your printer is at the end of its service life. Service is required.” |
| Outras formas que a Epson usa (em inglês) | “Parts inside the printer have reached the end of their service life”, “Epson Service required”, “Waste ink pad full” |
| EcoTank com tela pequena, por exemplo ET-2760 | Código E-11 (a almofada precisa ser trocada) ou W-11 (a almofada está perto do fim da vida útil) |
| Impressora sem tela, por exemplo XP-231 | As luzes piscam num padrão fixo: na XP-231, a luz de energia fica acesa ou pisca enquanto as luzes de tinta e papel piscam |
O padrão das luzes muda em cada modelo. Veja o manual da sua impressora ou leia o contador como explicado abaixo.
“Perto do fim” ou “no fim”
As impressoras Epson avisam em duas etapas.
- Perto do fim (por exemplo W-11, ou “…is nearing the end of its service life”). Ainda dá para imprimir. Os manuais da Epson dizem para apertar o botão de iniciar ou de cópia para continuar. É a hora de se planejar, antes que a impressora pare.
- No fim (por exemplo E-11, ou “…is at the end of its service life”). A impressora para de imprimir até as almofadas passarem por assistência ou o contador ser resetado.
É mesmo a almofada?
Nas impressoras jato de tinta Epson para casa, a “peça” da mensagem quase sempre são as almofadas de tinta residual. A Epson diz que a maioria das pessoas nunca vê isso, mas impressoras que imprimem muito, ou que têm vários anos, podem chegar lá antes de qualquer outra peça se desgastar.
A impressora não mede o quanto as almofadas estão molhadas. Ela conta a tinta que manda para elas e para quando esse contador chega a um limite. Você mesmo pode ver o contador, de graça:
- Baixe o VNIT Reset Tool para Windows ou Mac.
- Ligue a impressora ao computador com um cabo USB, ligue-a e aperte Read counter.
- Se um contador de tinta residual estiver em 100% ou perto disso, a mensagem é das almofadas.
Uma leitura real de uma Epson L805: o contador da almofada principal está em 100%, por isso a impressora parou com a mensagem de assistência.
Se todos os contadores estiverem bem abaixo de 100% e a mensagem continuar, o problema é outro. Nesse caso, fale com a Epson ou com uma assistência técnica.
Impressoras com caixa de manutenção
Algumas impressoras Epson não guardam a tinta residual em almofadas fixas. Elas usam uma caixa de manutenção substituível, e a mensagem diz isso, por exemplo “The maintenance box is at the end of its service life. You need to replace it.” Um programa não consegue resetá-la. Coloque uma caixa nova ou resete o chip da caixa com um resetador de chip (isso não esvazia a caixa). Como saber qual a sua impressora tem.
Como tirar a mensagem
| Opção | O que acontece | Bom saber |
|---|---|---|
| Assistência da Epson | A Epson troca as almofadas e reseta o contador | O custo e o prazo variam de país para país |
| Uma assistência técnica local | O técnico troca ou lava as almofadas e reseta o contador | Peça para verificar as almofadas, não só o contador |
| Resetar você mesmo o contador | VNIT Reset Tool: um teste grátis baixa o contador para 80% uma vez por impressora, uma chave de US$6 deixa em 0% | Depois verifique você mesmo as almofadas. Veja abaixo |
Depois de qualquer reset, desligue a impressora pelo botão de energia, espere uns 10 segundos e ligue de novo. A impressora só lê o novo contador ao reiniciar.
Por que a Epson para a impressora
A Epson explica que a impressora para de propósito, no ponto em que continuar poderia fazer a tinta vazar para fora do equipamento. Um reset só apaga a contagem. A tinta que as almofadas já absorveram continua lá dentro.
Então, depois do reset, olhe as almofadas. Se estiverem encharcadas, lave ou troque, ou instale um reservatório externo de tinta residual. O que fazer com as almofadas depois do reset.
O aplicativo VNIT Reset Tool está em inglês.
Fontes
- Epson Brasil (FAQ): mensagem “almofadas de tinta da impressora estão no fim de sua vida útil”
- Epson US: mensagem “Service Required” de peças da impressora (em inglês)
- Epson UK FAQ KA-01491: peças internas no fim da vida útil (em inglês)
- Epson ET-2760 FAQ: códigos E-11 e W-11 (em inglês)
- Manual do usuário Epson XP-231: estado das luzes (em inglês)