Cómo se ve el mensaje
Epson lo escribe distinto según la impresora y el lugar donde aparece. Estas son las versiones (en inglés) que citan las páginas de soporte y los manuales de Epson:
| Dónde lo ves | Qué dice |
|---|---|
| En la computadora (software de la impresora Epson) | “A part inside your printer is at the end of its service life. Service is required.” |
| Otras formas que usa Epson | “Parts inside the printer have reached the end of their service life”, “Epson Service required”, “Waste ink pad full”, “Ink pad at end of service life” |
| Pantalla de la impresora, modelos WorkForce | “A printer’s ink pad is at the end of its service life. Please contact EPSON Support.” |
| EcoTank con pantalla pequeña, por ejemplo ET-2760 | Código E-11 (hay que cambiar la almohadilla) o W-11 (la almohadilla está cerca del final de su vida útil) |
| Impresora sin pantalla, por ejemplo XP-231 | Las luces parpadean con un patrón fijo: en la XP-231, la luz de encendido está fija o parpadea mientras parpadean las luces de tinta y papel |
El patrón de luces cambia en cada modelo. Revisa el manual de tu impresora o lee el contador como se explica abajo.
“Cerca del final” o “al final”
Las impresoras Epson avisan en dos etapas.
- Cerca del final (por ejemplo W-11, o “…is nearing the end of its service life”). Todavía puedes imprimir. Los manuales de Epson dicen que pulses el botón de inicio o de copia para seguir. Es el momento de prepararse, antes de que la impresora se detenga.
- Al final (por ejemplo E-11, o “…is at the end of its service life”). La impresora deja de imprimir hasta que se revisen las almohadillas o se reinicie el contador.
¿De verdad son las almohadillas?
En las impresoras de inyección Epson para el hogar, la “pieza” del mensaje casi siempre son las almohadillas de tinta residual. Epson dice que la mayoría de las personas nunca lo ve, pero las impresoras que imprimen mucho, o que tienen varios años, pueden llegar a este punto antes de que se gaste cualquier otra cosa.
La impresora no mide qué tan mojadas están las almohadillas. Cuenta la tinta que les envía y se detiene cuando ese contador llega a un límite. Puedes ver el contador tú mismo, gratis:
- Descarga VNIT Reset Tool para Windows o Mac.
- Conecta la impresora con un cable USB, enciéndela y pulsa Read counter.
- Si un contador de tinta residual está en 100% o cerca, el mensaje es por las almohadillas.
Una lectura real de una Epson L805: el contador de la almohadilla principal está al 100%, por eso la impresora se detuvo con el mensaje de servicio.
Si todos los contadores están muy por debajo del 100% y el mensaje sigue, el problema es otro. En ese caso, contacta a Epson o a un taller.
Impresoras con caja de mantenimiento
Algunas impresoras Epson no guardan la tinta residual en almohadillas fijas. Usan una caja de mantenimiento reemplazable, y el mensaje lo dice, por ejemplo “The maintenance box is at the end of its service life. You need to replace it.” Un programa no puede reiniciarla. Pon una caja nueva o reinicia el chip de la caja con un reseteador de chip (eso no vacía la caja). Cómo saber cuál tiene tu impresora.
Cómo quitar el mensaje
| Opción | Qué pasa | Para tener en cuenta |
|---|---|---|
| Servicio de Epson | Epson cambia las almohadillas y reinicia el contador | Epson US lo ofrece con envío de ida y vuelta. El costo y la espera cambian según el país |
| Un taller local | El técnico cambia o lava las almohadillas y reinicia el contador | Pídele que revise las almohadillas, no solo el contador |
| Reiniciar tú mismo el contador | VNIT Reset Tool: una prueba gratis baja el contador al 80% una vez por impresora, una clave de US$6 lo deja en 0% | Después revisa tú mismo las almohadillas. Mira abajo |
Después de cualquier reinicio, apaga la impresora con su botón de encendido, espera unos 10 segundos y vuelve a encenderla. La impresora solo lee el nuevo contador al arrancar.
Por qué Epson detiene la impresora
Epson explica que la impresora se detiene a propósito, en el punto en que seguir podría hacer que la tinta se salga del equipo. Un reinicio solo borra la cuenta. La tinta que ya absorbieron las almohadillas sigue dentro.
Así que después de reiniciar, mira las almohadillas. Si están empapadas, lávalas o cámbialas, o conecta un depósito externo de tinta residual. Qué hacer con las almohadillas después de reiniciar.
La aplicación VNIT Reset Tool está en inglés.
Fuentes
- Epson US: mensaje “Service Required” de piezas de la impresora (en inglés)
- Epson UK FAQ KA-01491: piezas internas al final de su vida útil (en inglés)
- Manual de usuario Epson WF-3520/WF-3540: mensajes de estado (en inglés)
- Epson ET-2760 FAQ: códigos E-11 y W-11 (en inglés)
- Manual de usuario Epson XP-231: estado de las luces (en inglés)