O que os códigos significam
As impressoras EcoTank da Epson com tela pequena mostram um código e uma mensagem. Estes são os códigos das almofadas de tinta segundo as páginas de suporte da Epson para a série ET-2800 (mensagens em inglês):
| Código | O que a impressora diz | Dá para continuar imprimindo? |
|---|---|---|
| W-11 | “An ink pad is nearing the end of its service life. Contact Epson for support.” (uma almofada está perto do fim da vida útil) | Sim. Aperte o botão iniciar para continuar |
| W-14 | “A borderless printing ink pad is nearing the end of its service life.” (a almofada da impressão sem margens está perto do fim) | Sim. Aperte iniciar para continuar |
| E-11 | “An ink pad needs to be replaced. Contact Epson for support.” (uma almofada precisa ser trocada) | Não. O scanner continua funcionando |
| E-12 | “A borderless printing ink pad needs to be replaced.” (a almofada da impressão sem margens precisa ser trocada) | Só com margens. A impressão sem margens fica bloqueada |
No computador, o software da Epson pode mostrar como “As almofadas de tinta da impressora estão no fim de sua vida útil. Entre em contato com o suporte técnico Epson” ou “Service Required”. É a mesma coisa. O que cada versão da mensagem significa.
O que está acontecendo de verdade
A impressora não mede o quanto as almofadas estão molhadas. Ela conta a tinta que manda para elas nas limpezas e na impressão sem margens, avisa (W-11, W-14) e depois para (E-11, E-12) quando a contagem chega a um limite. A impressora não está quebrada: um número na memória chegou ao limite.
Mas as almofadas têm tinta de verdade. É por isso que a Epson para a impressora: continuar sem fazer nada poderia, um dia, fazer a tinta vazar.
Primeiro: está na garantia?
A Epson diz que, se isso acontecer durante a garantia padrão, a troca das almofadas é coberta. Se a sua EcoTank ainda estiver na garantia, fale com a Epson antes de qualquer outra coisa. Use o suporte da Epson do seu país.
Suas opções fora da garantia
| Opção | O que acontece | Bom saber |
|---|---|---|
| Assistência da Epson | A Epson troca as almofadas | Custo e prazo dependem do país |
| Uma assistência técnica local | O técnico troca ou lava as almofadas e reseta o contador | Peça para verificar as almofadas, não só o contador |
| Resetar você mesmo o contador | O VNIT Reset Tool lê o contador de graça, faz um teste grátis para 80% e deixa em 0% com uma chave de US$6 | Depois verifique você mesmo as almofadas (veja abaixo) |
Resetar uma EcoTank você mesmo
- Baixe o VNIT Reset Tool para Windows ou Mac.
- Ligue a impressora ao computador com um cabo USB. A ET-2800 responde pelo Wi-Fi, mas não deixa ler nem resetar o contador por esse caminho, então use o cabo.
- Aperte Read counter. Aparece cada contador em porcentagem: a almofada principal (Main pad), a da impressão sem margens (Platen pad) e, em modelos como a ET-2800, uma almofada do sistema de tinta (Ink system pad).
- Use o teste grátis, ou coloque a sua chave e resete para 0%.
- Desligue a impressora pelo botão de energia, espere uns 10 segundos e ligue de novo. O código some.
Modelos que funcionam assim incluem a ET-2800, ET-2850, ET-2720, ET-4800 e as versões regionais. Procure a sua na lista de impressoras compatíveis.
Alguns modelos EcoTank usam uma caixa de manutenção substituível (por exemplo ET-3760, ET-4760 e ET-8550). A mensagem pede para trocar a caixa de manutenção, e um programa de reset não ajuda. Caixa ou almofadas? Como saber.
Depois do reset: as almofadas
Um reset apaga a contagem, não a tinta. Se a impressora imprimiu muito ou fez muitas limpezas, as almofadas podem estar quase cheias. Lave ou troque, ou instale um reservatório externo de tinta residual. O que fazer com as almofadas depois do reset.
O aplicativo VNIT Reset Tool está em inglês.