Qué significan los códigos
Las impresoras EcoTank de Epson con pantalla pequeña muestran un código y un mensaje. Estos son los códigos de las almohadillas de tinta según las páginas de soporte de Epson para la serie ET-2800 (mensajes en inglés):
| Código | Qué dice la impresora | ¿Puedes seguir imprimiendo? |
|---|---|---|
| W-11 | “An ink pad is nearing the end of its service life. Contact Epson for support.” (una almohadilla está cerca del final de su vida útil) | Sí. Pulsa el botón de inicio para seguir |
| W-14 | “A borderless printing ink pad is nearing the end of its service life.” (la almohadilla de impresión sin bordes está cerca del final) | Sí. Pulsa inicio para seguir |
| E-11 | “An ink pad needs to be replaced. Contact Epson for support.” (hay que cambiar una almohadilla) | No. El escáner sigue funcionando |
| E-12 | “A borderless printing ink pad needs to be replaced.” (hay que cambiar la almohadilla de impresión sin bordes) | Solo con bordes. La impresión sin bordes se bloquea |
En la computadora, el software de Epson puede mostrarlo como “Service Required” o “las almohadillas de tinta de la impresora llegaron al final de su vida útil”. Es lo mismo. Qué significa cada versión del mensaje.
Qué está pasando de verdad
La impresora no mide qué tan mojadas están sus almohadillas. Cuenta la tinta que les envía en las limpiezas y en la impresión sin bordes, avisa (W-11, W-14) y luego se detiene (E-11, E-12) cuando la cuenta llega a un límite. La impresora no está rota: un número en su memoria llegó al límite.
Pero las almohadillas sí tienen tinta de verdad. Por eso Epson detiene la impresora: seguir sin hacer nada podría, algún día, hacer que la tinta se salga.
Primero: ¿está en garantía?
Epson dice que si esto pasa durante la garantía estándar, el cambio de almohadillas está cubierto. Si tu EcoTank sigue en garantía, contacta a Epson antes de hacer cualquier otra cosa. Epson US indica el 562-276-1300 (EE. UU.) y el 905-709-9475 (Canadá) para su servicio de cambio de almohadillas, con envío de ida y vuelta. En otros países, usa el soporte de Epson de tu país.
La página de soporte de Epson US para este mensaje todavía se llama “One-Time Maintenance Ink Pad Reset Utility”, pero cuando la revisamos el 29 de septiembre de 2026 solo mostraba opciones de servicio, sin descarga.
Tus opciones fuera de garantía
| Opción | Qué pasa | Para tener en cuenta |
|---|---|---|
| Servicio de Epson | Epson cambia las almohadillas | El costo y la espera dependen del país |
| Un taller local | El técnico cambia o lava las almohadillas y reinicia el contador | Pídele que revise las almohadillas, no solo el contador |
| Reiniciar tú mismo el contador | VNIT Reset Tool lee el contador gratis, hace una prueba gratis al 80% y lo deja en 0% con una clave de US$6 | Después revisa tú mismo las almohadillas (mira abajo) |
Reiniciar una EcoTank tú mismo
- Descarga VNIT Reset Tool para Windows o Mac.
- Conecta la impresora con un cable USB. La ET-2800 responde por Wi-Fi pero no deja leer ni reiniciar el contador por esa vía, así que usa el cable.
- Pulsa Read counter. Verás cada contador en porcentaje: la almohadilla principal (Main pad), la de impresión sin bordes (Platen pad) y, en modelos como la ET-2800, una almohadilla del sistema de tinta (Ink system pad).
- Usa la prueba gratis, o introduce tu clave y reinicia al 0%.
- Apaga la impresora con su botón de encendido, espera unos 10 segundos y vuelve a encenderla. El código desaparece.
Los modelos que se reinician así incluyen la ET-2800, ET-2850, ET-2720, ET-4800 y sus versiones regionales. Busca la tuya en la lista de impresoras compatibles.
Algunos modelos EcoTank usan en cambio una caja de mantenimiento reemplazable (por ejemplo la ET-3760, ET-4760 y ET-8550). Su mensaje pide cambiar la caja de mantenimiento, y un programa de reinicio no sirve. ¿Caja o almohadillas? Cómo saberlo.
Después del reinicio: las almohadillas
Un reinicio borra la cuenta, no la tinta. Si la impresora imprimió mucho o hizo muchas limpiezas, las almohadillas pueden estar casi llenas. Lávalas o cámbialas, o conecta un depósito externo de tinta residual. Qué hacer con las almohadillas después de reiniciar.
La aplicación VNIT Reset Tool está en inglés.